Ручная кладь и багаж - SkyUp Airlines
Ожидайте
addservices-bg

Ручная кладь и багаж

Ручная кладь

Общие правила

На рейсах SkyUp к стоимости вашего билета в зависимости от выбранного тарифа включена ручная кладь:


  • тариф Economy Basic - бесплатная единица ручной клади до 9 кг, размеры - 55х40х20 см, вторая единица ручной клади за дополнительную плату до 9 кг, размеры - 55х40х20 см. Стоимость второй единицы ручной клади для пассажиров чартерных и регулярных рейсов составит 12$ при обращении в контактный центр или через официальные страницы соцсетей, в аэропорту стоимость составляет 25$.
  • тариф Economy Standard - бесплатная единица ручной клади до 9 кг, размеры - 55х40х20 см и вторая бесплатная единица ручной клади до 5 кг, размеры - 35х20х10 см.
  • тариф Economy Flex - бесплатная единица ручной клади до 9 кг, размеры - 55х40х20 см, вторая бесплатная единица ручной клади до 9 кг, размеры - 55х40х20 см.

(для билетов купленных после 20/01/2021)


Все дополнительные вещи, которые вы хотите взять в салон самолета сверх нормы ручной клади, предусмотренной вашим тарифом (например, верхняя одежда, зонтик, ноутбук, пакет с товарами Duty Free и пр.) должны быть либо упакованы в вашу ручную кладь, либо оплачиваться как отдельная её единица.

Ручная кладь пассажиров с ограниченной подвижностью

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями могут взять в салон самолета необходимое им в течение перелета вспомогательное оборудование: складное кресло-коляску, трость, костыли, ходунки и т.д. Если вам нужны на борту лекарства во время полета, пожалуйста, согласуйте возможность их перевозки с авиакомпанией.

Жидкости

В ручной клади можно перевозить жидкости, суспензии, кремы, пасты в количестве, не превышающем 100 мл на один предмет. Жидкость в упаковках емкостью более 100 мл, даже если контейнер заполнен частично, к перевозке в салоне не допускается. Общий объем таких веществ в ручной клади, упакованных в тару емкостью до 100 мл (граммов), не должен превышать 1 л (кг) на одного пассажира.


Большие объемы подлежат перевозке в зарегистрированном багаже.


Без ограничения в объеме к перевозке допускаются:

  • жидкости для использования во время путешествия по медицинским причинам;
  • детское питание, включая молоко и другие продукты (при условии, что ребенок также путешествует);
  • продукты / жидкости для диетических потребностей (которые необходимы для здоровья пассажира, или специальное питание для пассажиров, которые не воспринимают продукты с содержанием глютена или лактозы).

Необходимость в таких веществах во время путешествия нужно подтвердить соответствующими документами.


Вещества, которые не являются лекарствами, но применяются для медицинских нужд (кровь, лед для трансплантации и т.д.), могут быть приняты к перевозке, если их использование подтверждено с медицинской точки зрения.

Электронные сигареты, системы нагревания табака, вейпы

В целях безопасности провозить электронные сигареты/системы нагревания табака/вейпы на борту наших самолетов можно только в ручной клади. Обратите внимание, что в некоторых странах их ввоз и использование могут быть запрещены.

Пассажиру разрешается иметь до 1 л жидкости для вейпа, расфасованной в бутылки объемом не более 100 мл. Флаконы следует завернуть в плотный пакет.


Важно! Использование, употребление или зарядка электронных сигарет/систем нагревания табака/вейпа на борту или во время пребывания рядом с самолетом запрещено.

Предметы, запрещенные к провозу в ручной клади

  • настоящее, бутафорское или игрушечное оружие;
  • острые предметы: ножи, бритвы, ножницы и др;
  • пилочки/щипцы для ногтей;
  • иглы для инъекций (разрешено при наличии медицинских документов, подтверждающих необходимость их использования);
  • бейсбольные биты, клюшки, булавы и дубинки;
  • спицы, штопоры, ложки/вилки;
  • емкости под давлением, включая пены для бритья, пены для укладки волос и другие пенные средства или дезодоранты и лаки для волос.

Для получения более подробной информации о вещах, которые разрешены или запрещены к провозу в ручной клади/зарегистрированном багаже, перейдите, пожалуйста по ссылке.




Кол-во:
1 место на пассажира
Стоимость:
бесплатно (начиная с тарифа Standard)
Размер:
158 см в сумме трёх измерений
Вес:
до 23 кг
Вес:
до 32 кг, параметры 158 см в сумме трех измерений
Стоимость: бесплатно для тарифа Flex
Вес:
до 32 кг для рейсов Одесса-Стамбул-Одесса и Львов-Стамбул-Львов

Перевозка спортивного снаряжения

Единица спортивного снаряжения считается отдельным местом багажа и перевозится за дополнительную оплату.

Максимальный вес:
23 кг
Максимальные габариты:
330 см в сумме 3-х измерений
Превышение нормы: вес от 23 до 32 кг размер от 158 см до 330 см:
6$* за каждый дополнительный килограмм

Все спортивное снаряжение, перевозимое на борту самолета, должно быть надлежащим образом упаковано в специальные чехлы или крепкие картонные коробки, чтобы предотвратить повреждение самого снаряжения или другого багажа. Все выступающие части, которые могут быть сняты, а также съемные батареи, мы рекомендуем снять и упаковать раздельно.


Важно!В чехол для спортивного снаряжения нельзя упаковывать личные вещи.


Некоторые типы наших самолетов не предназначены для перевозки спортивного снаряжения нестандартного размера (например, каноэ, велосипеды-тандемы и т.п.), поэтому рекомендуем вам уточнять детали во время бронирования, написав нам на [email protected]. Снаряжение нестандартных размеров можно перевозить грузовыми рейсами.

Велосипеды

Чтобы велосипед не занимал много места и его было удобно перемещать, мы рекомендуем сложить руль в продольном направлении, опустить сиденье на самую нижнюю планку, а педали и все выступающие части снять. Советуем также уменьшить надув шин во избежание негативного влияния смены давления во время полета.


Электровелосипед можно перевозить при условии, что батарея будет снята (если батарея съёмная, её необходимо перевозить только в ручной клади и её мощность не должна превышать 70 ватт).


Важно! Велосипеды нестандартных размеров (велосипед-тандем) можно перевозить исключительно грузовыми рейсами.

Снаряжение для лыжного спорта, сноуборда, альпинизма

В один комплект снаряжения для лыжного спорта входят пара лыж, две лыжные палки, пара горнолыжных ботинок и лыжный шлем или один сноуборд, пара ботинок и шлем.

Альпинистское снаряжение включает горный рюкзак, пару палок, ледовый топорик и пару альпинистских ботинок.

Снаряжение для гольфа

К снаряжению для гольфа относятся клюшка для гольфа, мяч для гольфа, пара перчаток, метка для мяча и сумка для гольфа. Клюшки для гольфа должны быть надежно закреплены внутри сумки таким образом, чтобы они не создавали неудобств и не причиняли вреда во время их погрузки, транспортировки и выгрузки.

Снаряжение для занятий водными лыжами

В комплект снаряжения для занятий водными лыжами входит пара стандартных водных лыж или один вейкборд.

Снаряжение для дайвинга

Снаряжение для дайвинга состоит из одного костюма для дайвинга, жилета – компенсатора плавучести, маски, ластов, подводного фонарика, ножа, трубки с маской, гарпуна, носков для дайвинга, баллона и регулятора.


  • Баллоны должны быть пустыми. Индикатор должен показывать значение 0, клапан должен быть открыт или снят;
  • Из жилета-компенсатора должен быть спущен воздух;
  • Гарпун принимается к перевозке в специальном чехле или надлежащей упаковке. Он должен быть разобран, а наконечники — упакованы отдельно;
  • Фонарь для подводного плавания может перевозиться как в зарегистрированном багаже, так и в ручной клади при условии, что электрическая лампа и аккумулятор отсоединены и упакованы отдельно во избежание активизации. Аккумулятор должен быть защищен от возникновения короткого замыкания.

Снаряжение для хоккея, лакросса

Снаряжение для хоккея состоит из шлема, пары коньков, палки, мяча (шайбы или мяча для лакросса) и комплекта защитного снаряжения (для плеч, рук, коленей и т. д.).

Снаряжение для походов, рыбалки

К снаряжению для походов относится одна палатка с дугами и сопутствующим оборудованием.

Снаряжение для рыбалки включает удочку, катушку для спиннинга, ведро, пару сапог и сумку для рыболовной снасти.

Роликовые коньки, скейтборды и самокаты

Можно перевезти одну сумку с парой роликовых коньков, скейтбордом или самокатом с комплектом защитного снаряжения (наколенники, налокотники и т. д.) и шлем.

Разрешается перевозить снаряжение, не оснащенное двигателями.

Личные средства передвижения, такие как ховерборды, моноколеса типа Airwheel и мини-сегвеи, к провозу как в истрированном багаже, так и в ручной клади не разрешены.

Снаряжение для боулинга, тенниса, сквоша и бадминтона

Снаряжение для боулинга состоит из сумки с шарами и одной пары обуви. Для тенниса, сквоша и бадминтона — набор ракеток и мячей в сумке.

Снаряжение для серфинга, виндсерфинга, кайтбординга и бодиборда

Снаряжение, состоящее из доски и/или парашюта.

Снаряжение для виндсерфинга: доска, гик, шкаторина, мачта и парус, свернутые вместе. Одному пассажиру разрешается провозить только один комплект снаряжения.

Дельтапланы, снаряжение для парапланеризма и парашютизма

Дельтаплан, парашютное снаряжение, параплан должны перевозиться в единой упаковке, размеры которой в сумме параметров не превышают 330 см. Не принимаются к провозу парапланы с мотором.

Снаряжения для рафтинга, каноэ

ССнаряжение для каноэ включает одно каноэ и набор весел. Максимальная длина каноэ — в сумме измерений не более 330 см. Каноэ нестандартных размеров можно перевозить грузовыми рейсами.

К снаряжению для рафтинга относится одна спущенная надувная лодка, один набор для гребли и один насос.

Перевозка пневматических надувных устройств, устройств с двигателем или электрическими компонентами запрещена.



Перевозка музыкальных инструментов

В зависимости от размера, музыкальные инструменты можно перевозить в салоне самолета (в пределах норм провоза ручной клади или на отдельном оплаченном месте) или в багажном отделении.


Важно! Музыкальный инструмент должен перевозиться в чехле / футляре. Пожалуйста, надежно упакуйте его.

Перевозка музыкального инструмента в салоне

Музыкальный инструмент перевозится в салоне самолета, если соответствует требованиям к перевозке в ручной клади, а именно, габаритам 55х40х20 см:

  • бесплатно при условии, что у вас нет другой сумки / чемодана для перевозки в салоне;
  • с оплатой дополнительной единицы ручной клади, если у вас уже есть ручной багаж (стоимость - 30 USD *).

Музыкальный инструмент, размеры которого превышают разрешенные к перевозке в качестве ручной клади, можно перевезти на отдельном месте, приобретя на него полный билет. Для этого на сайте, кроме билета для себя, забронируйте новый билет. В поле «Фамилия» напишите свою фамилию, а в поле "Имя" - CBBG (код дополнительного места для ручной клади). В поле номера паспорта внесите данные вашего паспорта, изменив последнюю цифру на любую другую. Оплатите билет. После этого, пожалуйста, напишите нам на [email protected], чтобы сообщить о запланированной перевозке музыкального инструмента.

  • максимальный вес - 75 кг;
  • максимальные размеры - 40х55х115 см.

Пожалуйста, обратите внимание, перемещение инструмента по терминалу, доставка к самолету и размещение его на борту осуществляется пассажиром самостоятельно. После этого наша команда позаботится о том, чтобы надежно закрепить его.

Перевозка музыкального инструмента в багажном отделении

Для перевозки музыкального инструмента в качестве зарегистрированного багажа вам необходимо заказать услугу DAA (Delivery at aircraft) - доставку на борт. Это означает, что вы самостоятельно доставляете музыкальный инструмент к трапу и получаете его после прилета у трапа.

В стоимость единицы зарегистрированного багажа входит музыкальный инструмент весом до 10 кг и размерами до 158 см в сумме трех измерений. За каждый дополнительный килограмм взимается плата в размере 6 долларов (максимальный вес - 32 кг).



Важно! Согласно п.12.6.2 Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа SkyUp Airlines, авиакомпания не несет ответственности за сохранность хрупких и ломких вещей, перевозимых в багажном отделении.


Услуга
Цена
Онлайн
В Аеропорту

Единица зарегистрированного багажа

тариф Basic — 30$* тарифы Standard, Flex — бесплатно
тариф Basic — 45 $* тарифы Standard, Flex — бесплатно

Дополнительная единица ручной клади
1 место - 9 кг
Максимальный размер - 55х40х20 см

12$ *
25$ *

Услуга DAA (доставка на борт)

30$*
60$*

Вес инструмента от 10 до 32 кг

6$* за каждый килограмм
6$* за каждый килограмм

Перевозка дипломатического багажа

Дипломатический багаж принимается к перевозке только в салоне самолета.


Человек, сопровождающий дипломатический багаж:


  • должен иметь все необходимые документы, подтверждающие право на перевозку дипломатического багажа;
  • должен брать на себя ответственность за дипломатический багаж в соответствии с действующими законами, постановлениями и распоряжениями любого государства, из которого, в которое или через которое дипломатический багаж должен быть перевезен;
  • Обратите внимание, максимальный разрешенный вес перевозки дипломатического багажа на одном дополнительном месте — 75 кг..

Дипломатический багаж может перевозиться в салоне без предоставления дополнительного места, если вес одного предмета не превышает нормы бесплатного провоза багажа в салоне самолета (9 кг).

Если вес дипломатического багажа превышает 9 кг, необходимо забронировать отдельное место. Вы можете забронировать и приобрести одно или более мест для перевозки дипломатического багажа, если его вес превышает 75 кг.

Зверніть увагу, максимальна дозволена вага перевезення дипломатичного багажу на одному додатковому місці — 75 кг.


Перевозка квадрокоптера

Больше видео - более ярких воспоминаний о путешествии :)
Возьмите с собой вашего летающего друга, который зафиксирует самые интересные моменты вашего путешествия.


Квадрокоптер можно перевозить в багаже, а если у него есть съемная батарея, ее необходимо снять и перевозить в ручной клади.
Обратите внимание, не все страны разрешают ввозить квадрокоптер, поэтому рекомендуем заранее проверить правила въезда в страну, в которую вы планируете перелет


Провоз автокресла

Если вы желаете перевезти детское автокресло в качестве багажа, вам необходимо зарегистрировать его в аэропорту.

Обратите внимание, автокресло считается отдельной единицей зарегистрированного багажа. Его провоз в багажном отсеке подлежит оплате в случае, если ваш билет куплен:

  • по тарифу Basic, который не предусматривает оплаченного места багажа;
  • по тарифам Flex или Standard, если у вас уже есть единица зарегистрированного багажа.

Если вы приобрели билеты по тарифу Standard или Flex вы можете провезти автокресло бесплатно, вместо основной единицы зарегистрированного багажа.


Параметры размеров:
до 158 см (в сумме трех измерений Д+В+Ш)
Вес:
до 23 кг

Предметы, которые не рекомендовано перевозить в зарегистрированном багаже:

хрупкие предметы
предметы, которые могут сломаться или скоропортящиеся (овощи, фрукты, растения)
деньги, ключи, драгоценности
электрическое оборудование, фото/видео технику
предметы из дорогостоящих металлов или серебра
Авиакомпания, не несет ответственность за утрату или порчу вышеизложенных предметов

Запрещенные и опасные инструменты:

Разрешено:
в багаже ограничено согласно инструкции по авиационной безопасности
Не разрешено:
в ручной клади не перевозятся

Оружие и боеприпасы - не перевозятся

Багаж с заявленной ценностью:

Перевозится в пределах норм провоза, ценность – ответственность страховой компании.

Утерянный или поврежденный багаж

В случаях потери багажа

Если в аэропорту прибытия вы не обнаружили свой багаж, просим вас обратиться в службу розыска багажа Lost & Found и оформить акт о ненадлежащей перевозке багажа Property Irregularity Report (PIR). Этот акт оформляется в день прибытия рейса обязательно еще до выхода из зоны таможенного контроля. Вместе с актом вы получаете письмо с информацией о сроках и условиях розыска багажа, контактами службы розыска багажа и авиакомпании SkyUp.

Важно! Акты, составленные после выхода из зоны таможенного контроля аэропорта, не имеют юридической силы и не принимаются к рассмотрению авиакомпанией SkyUp как доказательство причиненного вреда имуществу пассажира перевозчиком.

Если в течение 5 дней ваш багаж не был найден, составьте список вещей, которые были в багаже (количество, описание, фирмы-производители и т.д.) и отправьте на электронную почту [email protected]. В теме письма укажите номер вашего PIR.

Розыск багажа ведется 21 день. Как только ваш багаж будет найден, мы свяжемся с вами относительно доставки.


Забытые вещи

Если вы случайно оставили или забыли вещи на борту самолета или в аэропорту, вам необходимо обратиться в службу розыска багажа аэропорта, где ваши вещи были оставлены.

Претензии о неприбытии (задержке) багажа

Претензии о неприбытии багажа принимаются, если багаж не найден по окончанию 21 дня.

Претензию о неприбытии (задержке в перевозке) багажа можно прислать на электронный адрес [email protected]. К претензии следует приложить документы, подтверждающие право пассажира требовать компенсацию и которые могут ускорить ее рассмотрение (билет или маршрут-квитанция, фискальные чеки оплаты услуг, квитанция об оплате дополнительного багажа, отрывной талон багажной идентификационной бирки, акт о неисправности при перевозке).

Повреждение или недостача части содержимого багажа

Если в аэропорту прибытия вы обнаружили повреждения багажа или недостачу части его содержимого, просим вас обратиться в службу розыска багажа для оформления акта о повреждении или недостачи части содержимого багажа (Damage and Pilferage Report – DPR) еще до выхода из зоны таможенного контроля.

Письменную претензию о повреждении содержимого багажа нужно подать перевозчику не позднее 7 дней с момента получения багажа, отправив ее на адрес [email protected].

Вместе с претензией подайте документы, подтверждающие право пассажира требовать компенсацию и которые могут ускорить ее рассмотрение (билет или маршрут-квитанция, фискальные чеки оплаты услуг, квитанция об оплате дополнительного багажа, отрывной талон багажной идентификационной бирки, акт о повреждении или недостачи части содержимого багажа).

Сроки рассмотрения претензий

Согласно действующим правилам, перевозчик обязан рассмотреть претензию и уведомить заявителя в течение 3 месяцев.

В любом случае, мы делаем все возможное, чтобы сократить срок рассмотрения вашего обращения.


Утерянный багаж
20 USD * за кг
Поврежденный багаж (квитанция о ремонте либо что не подлежит ремонту)
сумма компенсации в квитанции (смотри ограничения в п. 28.3.7 Правил перевозки)
Задержка багажа
50 USD * (если место задержки отлично от места проживания)
Недостача багажа
20 USD * за кг

Контакты хендлинговой службы SkyUp Airlines и служб розыска багажа в региональных аэропортах Украины:


Киев

моб. телефон: +38 067 520 72 58

email: [email protected]


Одесса

моб. телефон: +38 050 490 28 59

email: [email protected]


Запорожье

моб. телефон: +38 050 322 50 47

email: [email protected]


Львов

моб. телефон: +38 032 229 83 19

email: [email protected]


Харьков

моб. телефон: +38 050 382 86 53

email: [email protected]






*Оплачивается в национальной валюте страны вылета по курсу на день оплаты