Reguli de conduită
la bordul aeronavei
Transportul aerian este un domeniu specializat, în care siguranța pasagerilor este prioritară. Pentru noi, acestea nu sunt doar cuvinte – ne asigurăm că fiecare călătorie este sigură și liniștită.
Orice acțiune a unui pasager care pune în pericol siguranța zborului, viața, sănătatea, demnitatea echipajului sau a altor pasageri va fi gestionată prompt de către personalul companiei aeriene, care dispune de instrucțiuni clare și autoritatea necesară pentru a preveni încercările de încălcare a regulilor la bord.
IMPORTANT! Grija pentru sănătate este la fel de importantă pentru noi ca și siguranța zborului dvs.. De aceea, vă recomandăm să aveți o mască medicală pentru zbor, pe care să o purtați ori de câte ori este necesar sau dacă doriți.
Pentru încălcarea următoarelor reguli de conduită, SkyUp Airlines are dreptul de a aplica diverse sancțiuni: de la atenționări verbale la o aterizare de urgență la cel mai apropiat aeroport, predarea infractorului poliției, refuzul de a călători pe o perioadă de câțiva ani etc.
Vă rugăm să citiți regulile de conduită la bordul aeronavei în timpul zborului.
Pasagerul își rezervă drepturile:
de a i se asigura propria siguranță;
de a refuza zborul în cazul în care există îndoieli justificate privind siguranța sa;
de a solicita asistența membrilor echipajului în caz de amenințare la adresa vieții, sănătății sau demnității sale.
Pasagerul este responsabil pentru:
respectarea disciplinei și a regulilor de conduită la bordul aeronavei;
respectarea instrucțiunilor și recomandărilor membrilor echipajului de zbor;
plasarea bagajelor de mână și a obiectelor personale în locurile desemnate de către însoțitorii de zbor;
fixarea centurilor de siguranță atunci când semnalul „puneți centurile” este aprins;
purtarea măștii pe tot parcursul zborului, cu excepția momentelor în care consumă alimente sau băuturi.
Pasagerului i se interzice:
să creeze situații care amenință siguranța zborului sau viața, sănătatea ori demnitatea personală a pasagerilor și a membrilor echipajului de zbor;
să-și exprime lipsă de respect sau agresivitate față de alți pasageri sau membri ai echipajului de zbor;
să îngăduie orice formă de abuz sau violență fizică asupra altor pasageri și membrilor echipajului de zbor;
să împiedice membrii echipajului de zbor să-și îndeplinească atribuțiile;
să consume droguri și alte substanțe care cauzează intoxicație;
să consume băuturi alcoolice, cu excepția celor oferite de echipaj;
să fumeze la bordul aeronavei, inclusiv țigări electronice (vape-uri);
să părăsească locul și să se deplaseze prin cabina aeronavei, atunci când acest lucru este interzis de membrii echipajului de zbor;
să blocheze culoarele, ușile de urgență și de serviciu sau accesul la ieșirile de urgență;
să deterioreze echipamentele sau bunurile de la bordul aeronavei;
să scoată din aeronavă echipamente sau bunuri care aparțin companiei aeriene;
să utilizeze echipamente de urgență fără o comandă prealabilă din partea membrilor echipajului de zbor;
să realizeze fotografii sau înregistrări video ale aeronavei, cabinei pasagerilor, membrilor echipajului de zbor sau altor angajați ai companiei aeriene fără permisiunea (aprobarea) prealabilă a conducerii companiei aeriene;
să folosească dispozitive de comunicare, cum ar fi telefoane mobile, radiouri etc., pe durata întregului zbor;
să folosească dispozitive electronice, precum laptopuri, tablete, playere etc., în timpul decolării și aterizării aeronavei;
să creeze alte situații ilegale care amenință sau pot amenința siguranța zborului;
să facă presiuni psihologice sau intimidare explicită, să manifeste violență, amenințări sau să provoace daune intenționate vieții, sănătății sau bunurilor pasagerilor, membrilor echipajului de zbor sau companiei aeriene;
să răspândească informații false care pot reprezenta o amenințare la adresa siguranței unei aeronave;
să intre sau să încerce să pătrundă în cabina de pilotaj a aeronavei;
să deschidă ușile sau ieșirile de urgență ale aeronavei fără autorizație;
să întreprindă oricare alte acțiuni care reprezintă o amenințare la adresa siguranței zborului sau care conțin elemente de infracțiune prevăzute de legislația penală a Ucrainei sau a țării de destinație.
În vederea asigurării condițiilor de siguranță pe durata zborului, compania aeriană își rezervă dreptul de a interzice sau de a limita utilizarea dispozitivelor electronice, telefoanelor mobile, computerelor portabile, magnetofoanelor portabile, radiourilor portabile, playerelor CD/MP3, emițătoarelor, inclusiv a jucăriilor telecomandate, aparatelor de radio portabile etc. (cu excepția dispozitivelor auditive asistive și a stimulatoarelor cardiace electrice).
În cazul încălcării regulilor menționate mai sus, căpitanul aeronavei își rezervă dreptul:
să emită ordine și instrucțiuni care trebuie respectate necondiționat atât de către membrii echipajului de zbor, cât și de către pasageri;
să aplice toate măsurile necesare, inclusiv cu caracter obligatoriu, față de persoanele care, prin acțiunile lor, creează o amenințare la adresa siguranței zborului și nu respectă ordinele sale;
să efectueze o aterizare de urgență pe cel mai apropiat aerodrom (aeroport) pentru a preda pasagerul infractor autorităților competente.
Regulile Companiei Aeriene în vigoare și practica lor de exercitare, prevăd următoarele sancțiuni:
obligarea pasagerului să ramburseze costurile suplimentare suportate de Companie din cauza comportamentului necorespunzător la bordul aeronavei;
obligarea pasagerului infractor să despăgubească pierderile materiale cauzate Companiei;
refuzul Companiei de a mai transporta pasagerul în cauză;
mediatizarea incidentului, asigurând acoperire publică maximă prin intermediul mass-media și Internetului.
Pasagerii pot consulta Regulile de Conduită la Bordul unei Aeronave:
pe site-ul oficial al Companiei Aeriene;
la bordul aeronavei;
la reprezentanțele Companiei Aeriene și ale operatorilor de turism;
la casele de bilete.
Legislația principalelor țări din lume prevede sancțiuni pentru încălcarea regulilor de aviație sau siguranță a zborului.
Pasagerii infractori, în funcție de specificul legislației naționale, pot fi sancționați cu amenzi (cuprinse între 340,00 UAH și 250.000,00 USD) și/sau pot fi supuși urmăririi penale (inclusiv detenție între 15 zile și 20 de ani).