Правила поведінки на борту - SkyUp Airlines
Очікуйте
addservices-bg

Правила поведінки на борту

Авіаперевезення – це спеціальна сфера, де пріоритетним завданням є безпека пасажирів. Для нас це не лише слова – ми дбаємо про те, аби ваша подорож була безпечною та спокійною.


Будь-яка дія пасажира, яка несе загрозу безпеці виконання польоту, життю, здоров’ю, гідності екіпажу або інших пасажирів, матиме негайну реакцію з боку співробітників авіакомпанії, які мають чіткі інструкції і повноваження, аби запобігти спробам правопорушень на борту.


ВАЖЛИВО! В умовах пандемії турбота про здоров’я пасажирів є такою самою складовою безпеки польоту, як і пристебнутий ремінь, і дотримання інших правил поведінки на борту. Саме тому до цих правил ми додали вимогу залишатися у масці протягом всього польоту. При цьому, згідно з рекомендаціями міжнародних та українських регуляторів, маски повинні бути медичними .


За невиконання нижченаведених правил поведінки авіакомпанія SkyUp Airlines має право застосовувати різні санкції: від усного зауваження до вимушеної посадки у найближчому аеропорту, здачі порушника поліції, відмови у перевезеннях протягом кількох років тощо.

Будь ласка, ознайомтеся з правилами поведінки на борту літака під час польоту.

Пасажир має право:

  • на забезпечення своєї безпеки;
  • відмовитися від польоту при обґрунтованій стурбованості в забезпеченні своєї безпеки;
  • звертатися до членів екіпажу і вимагати у них захисту в разі загрози своєму життю, здоров'ю або гідності.

Пасажир зобов'язаний:

  • дотримуватися дисципліни і правила поведінки на борту ПС;
  • виконувати вказівки і рекомендації членів екіпажу ПС;
  • розміщувати ручну поклажу і особисті речі в спеціально відведених місцях, зазначених бортпровідником;
  • пристебнути ремені безпеки при включеному табло «пристебнути ремені»;
  • залишатися у масці протягом польоту, окрім того часу, коли він/вона їсть або п’є.

Пасажиру забороняється:

  • створювати ситуації, які загрожують безпеці польоту або життю, здоров'ю та особистій гідності пасажирів і членів екіпажу;
  • проявляти неповагу, агресію по відношенню до інших пасажирів і членів екіпажу;
  • допускати по відношенню до інших пасажирів і членів екіпажу будь-яку форму образи або фізичного насильства;
  • перешкоджати виконанню службових обов'язків членами екіпажу;
  • вживати наркотичні та інші речовини, що викликають інтоксикацію організму;
  • вживати алкогольні напої, крім запропонованих екіпажем;
  • палити на борту ПС, в тому числі електронні сигарети;
  • вставати зі свого місця і пересуватися по салону ПС, коли це заборонено екіпажeм;
  • захаращувати проходи, аварійні та службові двері і підходи до аварійних виходів;
  • псувати будь-яке обладнання та майно на борту ПС;
  • виносити з борта ПС будь-яке обладнання або майно, що належить Авіакомпанії;
  • використовувати аварійно-рятувальне обладнання, якщо від екіпажу не надходило такої команди;
  • проводити фото-, відеозйомку ПС, пасажирського салону, членів екіпажу та іншого персоналу авіакомпанії без попередньо наданого дозволу (погодження) від керівництва Авіакомпанії;
  • користуватися засобами зв'язку таким як мобільні телефони, радіостанції і т.п. протягом всього польоту;
  • користуватися електронними приладами такими як ноутбук, планшет, плеєр і т.п. під час зльоту і посадки ПС;
  • створювати будь-які інші протиправні ситуації, що загрожують чи можуть загрожувати безпечному виконанню польоту;
  • створювати психологічний тиск або пряме залякування, проявляти насильство, погрози або навмисне заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну пасажирів, екіпажу чи Авіакомпанії;
  • поширювати неправдиву інформацію, яка може викликати загрозу безпеці ПС;
  • проникати або робити спробу проникнення в пілотську кабіну ПС;
  • несанкціоновано відкривати двері та аварійні люки ПС;
  • будь-які інші дії, що створюють загрозу безпеці польотів або мають ознаки злочину, відповідальність за вчинення яких передбачена кримінальним законодавством України або країн слідування.

З метою забезпечення безпеки польоту Авіакомпанія має право заборонити або обмежити використання на борту ПС електронної техніки, мобільних телефонів переносних комп'ютерів, переносних магнітофонів, портативних радіоприймачів, CD/МР3-плеєрів, передавальних пристроїв, в тому числі іграшок з радіоуправлінням, портативних рацій тощо (за винятком приладів штучного слуху та електрокардіостимуляторів).


У разі порушення вищевказаних правил командир ПС має право:

  • віддавати розпорядження і вказівки, які підлягають безумовному виконанню, як членами екіпажу так і пасажирами;
  • застосовувати всі необхідні заходи, в тому числі і примусового характеру, до осіб, які своїми діями створюють загрозу безпеці польоту і не виконують його розпорядження;
  • здійснити вимушену посадку в найближчий аеродром (аеропорт) для передачі пасажира-правопорушника представникам правоохоронних органів.

Діючі в Авіакомпанії правила та існуюча практика їх застосування передбачають такі санкції:

  • відшкодування пасажиром додаткових витрат Авіакомпанії внаслідок вчиненого правопорушення на борту ПС;
  • відшкодування матеріальної шкоди, заподіяної Авіакомпанії пасажиром-правопорушником;
  • відмова пасажиру в наступних авіаперевезеннях на рейсах Авіакомпанії;
  • надання інциденту максимального публічного розголосу в засобах масової інформації та мережі Інтернет.

З правилами поведінки на борту ПС пасажири можуть ознайомитися:

  • на сайті Авіакомпанії;
  • на борту ПС;
  • у представництвах Авіакомпанії та туристичних операторів;
  • у пунктах продажу авіаквитків.

Законодавством більшості країн світу передбачено покарання за порушення правил авіаційної безпеки/безпеки польотів.

Пасажири-порушники, в залежності від особливостей національного законодавства, можуть бути оштрафовані (штраф від 340 грн. до $250000) і/або піддані судовому переслідуванню (арешт від 15 діб до 20 років).