site-guide

Ghidul
site-ului

important și util / Ghidul site-ului

Cum să vă creați un cont pe skyup.aero

Crearea unui cont personal vă va ajuta să rezervați rapid bilete, să stocați datele dvs. și datele persoanelor cu care călătoriți cel mai des și să urmăriți toate călătoriile dvs. într-un singur loc.

  1. Accesați colțul din dreapta sus al site-ului web skyup.aero. 
    Dacă ați deschis site-ul de pe un laptop sau computer, faceți clic pe butonul „Autentificare” din colțul din dreapta sus. Dacă utilizați versiunea mobilă a site-ului, faceți clic pe pictograma meniului principal din colțul din dreapta sus. Apoi - butonul „Autentificare”.
     
  2. Selectați „Creați un cont” 
    Dacă sunteți un utilizator nou, faceți clic pe „Creați un cont”. Dacă aveți deja un cont, selectați „Autentificare”. 
     
  3. Completați datele 
    Introduceți adresa de e-mail, datele de contact și creați o parolă. Asigurați-vă că toate câmpurile sunt completate corect. 
     
  4. Confirmați crearea contului 
    Faceți clic pe „Creați” și continuați. Veți primi un e-mail de confirmare la adresa dvs. de e-mail. Dacă nu ați primit e-mailul, verificați folderul Spam. 
     
  5. Finalizați înregistrarea 
    Deschideți e-mailul de la SkyUp și faceți clic pe „Confirmare e-mail”. După aceea, veți fi redirecționat automat către contul dvs. personal – și gata! 
     

Cum se utilizează soldul pe site-ul skyup.aero 

  1. Conectați-vă la contul personal pe site-ul web. De aici ar trebui să vă rezervați biletul. 
     
  2. Informațiile despre soldul pasagerului se află în profilul dvs. personal, în secțiunea „Sold personal”. În plus, întregul sold disponibil este afișat în colțul din dreapta sus sub denumirea „PQ” sau „U5”. Dacă aveți fonduri în contul dvs. atât în grivne (PQ), cât și în euro (U5), puteți comuta între solduri în aceeași secțiune din partea de sus a paginii. 
     
  3. Selectați suma din sold care poate fi utilizată și introduceți-o în câmpul „Utilizați soldul PQ/U5”. Faceți clic pe butonul „Aplică”. 
     
  4. După aceea, trebuie să acceptați termenii și condițiile și să bifați caseta „Sunt de acord”. 
     
  5. Suma principală va fi actualizată după finalizarea acestor pași. Faceți clic pe „Plătește” și veți fi redirecționat către pagina de plată. Gata! 
     

Cum se utilizează un cod promoțional pe skyup.aero 

  1. După introducerea datelor de contact în etapa finală a rezervării, faceți clic pe butonul „Cod promoțional” și introduceți codul în câmpul corespunzător. 
     
  2. Faceți clic pe butonul „Aplică”. 
     
  3. Apoi, trebuie să acceptați termenii și condițiile și să bifați caseta „Sunt de acord”. 
     
  4. Suma principală va fi actualizată după finalizarea acestor pași. Faceți clic pe „Plătește” și veți fi redirecționat către pagina de plată. Gata!

    *Compania aeriană SkyUp TM își rezervă dreptul de a limita capacitatea pasagerului
    de a utiliza soldul pentru a plăti integral rezervarea. Pasagerul va putea utiliza doar un anumit % din costul total al biletului.
     

Cum puteți cumpăra un bilet pe pagina web skyup.aero 

  1. Pe pagina principală a site-ului web, selectați: 
  • localitatea de plecare, localitatea de sosire, 
  • datele călătoriei, 
  • numărul de adulți/copii pentru care se va achiziționa biletul.
     
  1. Apoi selectați zborul dorit și tariful la care doriți să călătoriți, faceți clic pe „Următorul”. În momentul alegerii tarifului la achiziționarea biletului, acordați atenție simbolului „i”, care indică clar limita de bagaje permisă pentru fiecare tarif.
     
  2. Indicați numele și prenumele pasagerului (pasagerilor), celelalte date pot fi introduse direct în timpul înregistrării. Orele de plecare și sosire sunt afișate pe plan local.
     
  3. În etapa următoare, pagina web oferă imediat servicii suplimentare: 
  • bagaj suplimentar, 
  • transportul animalelor, 
  • mese la bord, 
  • selectarea locului. 
    Selectați-le pe cele necesare sau pur și simplu faceți clic pe „Următorul”.
     
  1. Veți fi redirecționat către o pagină unde puteți verifica detaliile călătoriei și adăuga servicii suplimentare, dacă nu ați făcut acest lucru în etapa anterioară.
     
  2. În caseta gri din partea dreaptă a aceleiași pagini, introduceți cu atenție adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și utilizați un cod promoțional sau fonduri din soldul personal, dacă aveți.
     
  3. Bifați caseta din dreptul mențiunii „Sunt de acord cu respectarea regulilor”, apoi faceți clic pe butonul „Următorul”.
     
  4. Veți fi redirecționat către pagina de plată. Introduceți datele bancare, confirmați plata în aplicația bancară.
     
  5. Gata! Biletele vor fi trimise la adresa de e-mail pe care ați specificat-o. Dacă nu există niciun bilet, verificați folderul „Spam”. Dacă întâmpinați probleme la efectuarea comenzii pe site sau la primirea biletelor, vă rugăm să contactați serviciul de asistență tehnică la adresa [email protected] 
     
  6. Dacă aveți nevoie să comandați servicii suplimentare ulterior, puteți face acest lucru după achiziționarea unui bilet prin contul personal de pe site-ul web, rețelele sociale Facebook și Instagram sau prin telefon la numărul 0 800 30 31 13 (gratuit de la toți operatorii, disponibil numai pentru apeluri din Ucraina) sau +38 (044) 330 00 13, +38 (044) 339 90 03 (apeluri internaționale) 

Cum poți face check-in pe skyup.aero

1. Când este disponibil check-in-ul online?

PENTRU ZBORURI REGULATE

  • Check-in-ul online se deschide:
    – cu 72 de ore înainte de plecarea zborului programat pentru tariful Just Fly;
    – cu 15 zile înainte de plecarea zborului programat pentru tariful Fly and Smile;
    – cu 30 de zile înainte de plecarea zborului programat pentru tariful Fly and Celebrate.
  • Check-in-ul online se închide cu 4 ore înainte de plecare.
  • Check-in-ul se deschide la ora locală a țării de sosire.

PENTRU ZBORURI CHARTER

  • Nu există check-in online
  • Check-in-ul se efectuează la aeroport și este gratuit.

2. Cum poți face check-in online pe pagina web fără un cont personal (ca vizitator)?

  1. Accesează skyup.aero.
     
  2. În cazul în care nu ai un cont personal, caută secțiunea „Check-in online” și introdu voucherul sau numărul rezervării, precum și numele de familie indicat pe bilet.
     
  3. Fă clic pe butonul „Următorul”.
     
  4. Completează câmpurile obligatorii: este posibil să ți se solicite confirmarea datelor personale (nume, prenume), a pașaportului și/sau a datelor de identificare (în funcție de cerințele zborului). Confirmă alegerea ta pentru a finaliza înregistrarea.
     
  5. După înregistrarea online cu succes, vei primi o carte de îmbarcare, care va fi disponibilă și în secțiunea „Documente”, de unde o poți descărca. În plus, va fi trimisă la adresa ta de e-mail; dacă nu primești niciun e-mail, verifică folderul „Spam”. Îl poți imprima sau salva pe telefonul/tableta ta. Asigură-te că acest cod QR este clar vizibil pe permisul de acces, deoarece este necesar pentru îmbarcare.

3. Cum să finalizezi înregistrarea online dacă ai un cont personal?

  • Dacă ai un cont personal, conectează-te la acesta. În contul personal, accesează secțiunea „Rezervările mele” sau „Check-in online”. Toate rezervările tale vor apărea în contul tău, iar opțiunea de check-in online va deveni disponibilă. Caută zborul tău și verifică dacă are un statut care permite check-in-ul.
     
  • Fă clic pe butonul „Check-in” sau „Check-in online” de lângă rezervarea ta.
     
  • Completează câmpurile obligatorii: este posibil să ți se solicite confirmarea datelor personale (prenume, nume), a datelor din pașaport și/sau ale actului de identitate (în funcție de cerințele zborului). Confirmă alegerea ta pentru a finaliza check-in-ul.
     
  • După efectuarea cu succes a check-in-ului online, vei primi o carte de îmbarcare, care va fi disponibilă și în secțiunea „Documente”, de unde se poate descărca. De asemenea, va fi trimisă și pe adresa ta de e-mail; dacă nu o primești, verifică folderul „Spam”. Îl poți imprima sau salva pe telefon/tabletă. Asigură-te că acest cod QR este clar vizibil pe permisul de acces, deoarece este necesar pentru îmbarcare.

4. Ce trebuie să faci dacă nu ai avut timp să te înregistrezi online?

Dacă nu ai avut timp să faci check-in online sau check-in-ul online nu este disponibil, poți face check-in la aeroport. Check-in-ul la aeroport este disponibil cu 2,5 ore înainte și se închide cu 45 de minute înainte de plecare.

  • Pentru zborurile regulate, check-in-ul la aeroport este contra cost și costă 25 de euro. Dacă aveți tariful Fly&Celebrate, check-in-ul la aeroport este gratuit.
  • Pentru zborurile charter, check-in-ul la aeroport este întotdeauna gratuit.

Te rugăm să ții cont de regulile privind bagajul de mână indicate pe cartea de îmbarcare sau în rezervarea ta – acestea pot diferi în funcție de tariful ales.

Așteptare