site-guide

Гід
по сайту

важливо і корисно / Гід по сайту

Як створити кабінет на сайті skyup.aero

Створення особистого кабінету допоможе швидко бронювати квитки, зберігати ваші дані та дані тих, з ким ви найчастіше подорожуєте відстежувати всі свої подорожі в одному місці. 

  1. Перейдіть у правий верхній кут сайту сайту skyup.aero 
    Якщо ви відкрили сайт з ноутбука або компʼютера, натисніть в правому верхньому кутку кнопку "Вхід". Якщо ви використовуєте мобільну версію сайту, натисніть на іконку головного меню в правому верхньому кутку. Потім –  кнопку "Вхід".
     
  2. Оберіть «Створити акаунт» 
    Якщо ви новий користувач, натисніть «Створити акаунт». Якщо вже маєте акаунт — просто оберіть «Увійти». 
     
  3. Заповніть дані 
    Введіть вашу електронну адресу, контактні дані та створіть пароль. Перевірте, щоб усі поля були заповнені правильно. 
     
  4. Підтвердіть створення акаунту 
    Натисніть «Створити»  та продовжіть. На вашу електронну пошту прийде лист із підтвердженням. Якщо лист не прийшов, перевірте скриньку «Спам». 
     
  5. Завершіть реєстрацію 
    Відкрийте лист від SkyUp і натисніть «Підтвердити e-mail». Після цього ви автоматично потрапите у свій особистий кабінет — готово!  
     

Як скористатися балансом на сайті skyup.aero 

  1. Авторизуйтесь в  особистому кабінеті на сайті. Бронювання квитка має здійснюватися саме з нього. 
     
  2. Інформація про баланс пасажира знаходиться в особистому профілі в розділі "Особистий баланс". Крім того, весь доступний баланс відображено у правому верхньому кутку під назвою «PQ» або «U5». За наявності коштів на балансі одночасно в гривневому (PQ) та євровому (U5) еквіваленті, переключатися між балансами можливо у цьому ж розділі у верхній частині сторінки. 
     
  3. Оберіть суму балансу, яку можливо використати і введіть її в поле «Використати баланс PQ/U5». Натисніть кнопку «Застосувати». 
     
  4. Після цього потрібно прийняти умови і натиснути галочку «Я погоджуюсь». 
     
  5. Основна сума буде оновлена після виконання цих кроків. Натисніть «Оплатити» і вас буде переадресовано на сторінку з оплатою. 
    Готово!
     

Як використати промокод на сайті skyup.aero 

  1. Після введення контактних даних на завершальному етапі бронювання натисніть кнопку «Промокод» і введіть код у відповідне поле.  
     
  2. Натисніть кнопку «Застосувати». 
     
  3. Далі потрібно прийняти умови і натиснути галочку «Я погоджуюсь».  
     
  4. Основна сума буде оновлена після виконання цих кроків. Натисніть «Оплатити» і вас буде переадресовано на сторінку з оплатою. Готово!

    *Авіакомпанії SkyUp ТМ залишають за собою право обмежувати можливість
    пасажира використати баланс для повної оплати бронювання. Пасажир зможе використати тільки певний % від загальної вартості тарифу квитка.
     

Як купити квиток на сайті skyup.aero

  1. На головній сторінці сайту оберіть
  • місто вильоту, місто прибуття,
  • дати подорожі,
  • кількість дорослих/дітей, для яких буде придбаватися квиток.
     
  1. Після цього виберіть потрібний рейс і тариф, за яким бажаєте здійснити поїздку, натисніть “Далі”. Під час вибору тарифу на етапі купівлі квитка зверніть увагу на позначку "і", у якому чітко прописані норми багажу для кожного тарифу.
     
  2. Вкажіть ім’я і прізвище пасажира/ів, інші дані можна буде внести вже безпосередньо при реєстрації. Час відправлення та прибуття вказується місцевий.  
     
  3. На наступному етапі, на сайті одразу пропонуються додаткові послуги: 
  • додатковий багаж,
  • перевезення тварин,
  • харчування на борту,
  • вибір місця. 
    Оберіть необхідні або просто натисніть “Далі”.
     
  1. Вас переадресує на сторінку, де ви зможете перевірити деталі подорожі та внести додаткові послуги, якщо не зробили цього на попередньому етапі.
     
  2. У сірому боксі справа на тій же сторінці уважно внесіть вашу e-mail адресу, контактний телефон і використайте промокод або кошти з особистого балансу, якщо такі є.
     
  3. Натисніть галочку біля “Я погоджуюся з правилами”, а потім кнопку “Далі”.
     
  4. Вас буде переадресовано на сторінку з оплатою. Внесіть свої банківські дані, підтвердьте оплату в банківському застосунку.
     
  5. Готово! Ваші квитки буде надіслано на ту електронну пошту, яку ви вказали. Якщо раптом квитків немає, перевірте папку “Спам”. При виникненні проблем із замовленням на сайті або отриманням квитків, звертайтеся в службу технічної підтримки за адресою [email protected]
     
  6. Якщо у вас з’явиться потреба замовити додаткові послуги пізніше, це можна зробити та після купівлі квитка через особистий кабінет на сайті, соціальні мережі Facebook та Instagram або за телефоном 0 800 30 31 13 (безкоштовно з номерів усіх операторів, доступно лише для дзвінків з України) або +38 (044) 330 00 13 

Як пройти реєстрацію на рейс на сайті skyup.aero

1. Коли доступна онлайн-реєстрація?

ДЛЯ РЕГУЛЯРНИХ РЕЙСІВ

  • Онлайн реєстрація відкривається:
       – за за 72 години до вильоту рейсу за розкладом для тарифу Just Fly;
       – за 15 днів до вильоту рейсу за розкладом для тарифу Fly and Smile;
       – за 30 днів до вильоту рейсу за розкладом для тарифу Fly and Celebrate.  
  • Онлайн реєстрація закривається за 4 години до вильоту.
  • Час відкриття реєстрації — за місцевим часом країни прибуття.

ДЛЯ ЧАРТЕРНИХ РЕЙСІВ

  • Онлайн реєстрація відсутня
  • Реєстрація проводиться в аеропорту та є безкоштовною.

2. Як пройти онлайн реєстрацію на сайті без особистого кабінету (як гість)?

  1. Зайдіть на сайт skyup.aero.
     
  2. Якщо у вас немає особистого кабінету, знайдіть вкладку “Онлайн-реєстрація” та внесіть дані ваучера або номеру бронювання, а також прізвище, яке зазначено у квитку.
     
  3. Натисніть кнопку “Далі”.
     
  4. Заповніть необхідні поля: можливо, вас попросять підтвердити особисті дані (ім’я, прізвище), паспортні та/або ідентифікаційні дані (залежно від вимог рейсу). Підтвердіть ваш вибір, щоб завершити реєстрацію.
     
  5. Після успішної онлайн-реєстрації ви отримаєте посадковий талон, який також буде доступний у розділі «Документи», де його можна завантажити. Окрім цього він буде відправлений вам на пошту; якщо листа немає, перевірте папку “Спам”. Його можна роздрукувати або зберегти на телефоні/планшеті. Переконайтеся, що QR-код на талоні добре читається — він потрібен для посадки.

3. Як пройти онлайн-реєстрацію за наявності особистого кабінету?

  • Якщо у вас є особистий кабінет, увійдіть до нього. В особистому кабінеті перейдіть у розділ “Мої бронювання» “My Bookings” або “Онлайн-реєстрація”. В акаунті з’являться всі ваші бронювання, і стане доступною опція онлайн-реєстрації. Знайдіть ваш рейс і перевірте, чи має він статус, який дозволяє реєстрацію.
     
  • Натисніть кнопку “Check-in” або “Online check-in” поруч із вашим бронюванням.
     
  • Заповніть необхідні поля: можливо, вас попросять підтвердити особисті дані (ім’я, прізвище), паспортні та/або ідентифікаційні дані (залежно від вимог рейсу). Підтвердіть ваш вибір, щоб завершити реєстрацію.
     
  • Після успішної онлайн-реєстрації ви отримаєте посадковий талон, який також буде доступний у розділі «Документи», де його можна завантажити. Він також буде відправлений вам на пошту; якщо листа немає, перевірте папку “Спам”. Його можна роздрукувати або зберегти на телефоні/планшеті. Переконайтеся, що QR-код на талоні добре читається — він потрібен для посадки.

4. Що робити, якщо не встигли зареєструватися онлайн?

Якщо ви не встигли зареєструватися онлайн або онлайн-реєстрація недоступна, ви можете зареєструватися в аеропорту. Реєстрація в аеропорту досутпна за 2.5 год і закривається за 45 хв до вильоту.

  • Для регулярних рейсів послуга реєстрації в аеропорту платна і коштує 25 євро. Якщо у вас тариф Fly&Celebrate, то реєстрація в аеропорту безкоштовна.
     
  • Для чартерних рейсів реєстрація в аеропорту безкоштовна завжди.

Просимо звертати увагу на правила ручної поклажі, які зазначені на посадковому талоні або в бронюванні — вони можуть відрізнятися залежно від тарифу.

Очікуйте