Ожидайте
addservices-bg

Пассажирам с особыми потребностями

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

Если вы — человек с ограниченными физическими возможностями и нуждаетесь в дополнительной помощи при посадке/высадке из самолета, подъеме/спуске по трапу, при передвижении по салону, пожалуйста, напишите нам на [email protected] за 48 часов до полета, чтобы мы могли подготовиться и сделать ваш перелет максимально комфортным.

Всех наших пассажиров с особыми потребностями мы просим предоставить справку от врача о возможности осуществления авиаперелета.

Перевозка колесного кресла

Если вы путешествуете с собственным колесным креслом, пожалуйста, обратите внимание на требования к его перевозке:

  • Кресло перевозится бесплатно исключительно в багажном отделении — мы заберем его у трапа и вернем вам после прилета;
  • Колесное кресло с ручным управлением принимается к перевозке без специальных ограничений;
  • Если ваше кресло работает на аккумуляторе (сухом или электролитном), перед его сдачей, пожалуйста, убедитесь, что клеммы на аккумуляторе отключены, контакты изолированы, а сам аккумулятор надежно закреплен на кресле;
  • Если перевозку кресла с электролитным аккумулятором невозможно обеспечить в вертикальном положении (для предотвращения выливания электролита), аккумулятор нужно отсоединить. В таком случае кресло перевозится как обычный багаж без специальных ограничений, а для аккумулятора нужно предусмотреть специальный контейнер (непроницаемый для жидкостей и устойчивый к электролиту), установить аккумулятор вертикально и укрыть абсорбирующим материалом на случай утечки электролита.

Перевозка кислородного аппарата

Если во время путешествия вам нужен кислородный аппарат, пожалуйста, сообщите нам не позднее чем за 48 часов до запланированного вылета, чтобы согласовать возможность его перевозки на борту нашего самолета. Мы попросим вас предоставить следующие документы:

  • Заявление от врача о необходимости использования пассажиром кислорода в медицинских целях во время полета (форма MEDIF или FREMEC);
  • Информацию о типе, производителе, весе и размерах кислородного аппарата;
  • Паспорт безопасности или другой эквивалентный документ на кислородный аппарат.

Для вашего комфорта и безопасности, пожалуйста, позаботьтесь о достаточном количестве элементов питания — их должно хватить на время выполнения рейса, пересадок, а также непредвиденных задержек.

По предварительному согласованию с авиакомпанией вы можете перевезти персональные баллоны с газообразным кислородом или воздухом (исключительно для медицинских целей) в ручной клади или в багажном отделении в количестве, достаточном для перелета, весом до 5 кг брутто каждый. Пожалуйста, позаботьтесь, чтобы баллоны, клапаны и регуляторы, если таковые имеются, были защищены от повреждения для предотвращения спонтанной утечки содержимого. Баллоны с жидким кислородом к перевозке самолетом запрещены.

Использование кислородного комплекта во время взлета и посадки запрещено.

Беременные женщины

Путешествия — это всегда яркие эмоции. Вдвое ярче, когда ожидаешь чуда. Мы со своей стороны сделаем все, чтобы ваш перелет прошел спокойно и безопасно, но важно помнить, что организм беременной женщины чувствительнее реагирует на перегрузки, стресс, изменение давления и климата.

Мы заботимся о вас, поэтому перед бронированием билета просим проконсультироваться с вашим доктором о возможности безопасно лететь. Если срок вашей беременности превышает 28 недель, мы попросим вас предоставить справку от врача, содержащую информацию о сроке беременности и о том, одноплодная она или многоплодная. Медицинская справка должна быть датирована максимум за 5 дней до даты первого вылета по маршруту. Непосредственно перед полетом на регистрации мы дадим вам и попросим заполнить Expectant Mother Form.

БПожалуйста, помните, что в правилах разных стран мира прописаны четкие сроки беременности, когда можно летать без ограничений, сроки, в которые летят только с разрешения доктора, и сроки, когда летать запрещено.

На борту самолета нашей авиакомпании правила позволяют путешествовать женщинам, срок беременности которых не превышает 35 недель, а при многоплодной беременности — 32 недели

Роженицы и младенцы в возрасте до 7 дней

Первый полет младенца — маленький праздник для нас. И малышу, и маме мы уделим все наше внимание и заботу, чтобы вы чувствовали себя спокойно. Ваша безопасность — наш главный приоритет, поэтому мы просим вас подождать по крайней мере 7 дней после рождения перед тем, как лететь, поскольку путешествие рожениц и новорожденных в первые 7 дней после родов и рождения ребенка не рекомендуется.

Перелет двух младенцев с одним взрослым

Один взрослый пассажир может лететь с двумя младенцами при следующих условиях:

  • один младенец путешествует на руках взрослого без предоставления отдельного места, а второй — с предоставлением отдельного места, по тарифу, установленному авиаперевозчиком для детей от 2 до 12 лет;
  • младенец, для которого было оплачено отдельное место, путешествует в автомобильном кресле, сертифицированном для использования на воздушном транспорте.

Если у вас нет такого автомобильного кресла, авиакомпания SkyUp имеет право отказать в перевозке младенца на отдельном месте.


Для комфорта наших маленьких пассажиров и удобства их родителей в наших самолетах есть столики для пеленания.

Почему авиакомпания может отказать в перевозке пассажирам с особыми потребностями

С целью соблюдения требований безопасности, установленных международным правом и законодательством Украины, мы можем отказать человеку с инвалидностью или ограниченной подвижностью в подтверждении бронирования, посадке на борт воздушного судна или требовать сопровождения такого человека другим лицом, которое способно оказать ему необходимую помощь.

Мы также будем вынуждены отказать пассажиру с особыми потребностями, если его перевозка или посадка на борт будут невозможными из-за размера самолета или его дверей.