Мандрівки під час пандемії: відповіді на поширені запитання і рекомендації, як подорожувати безпечно · c. 418 - SkyUp Airlines
Очікуйте

Мандрівки під час пандемії: відповіді на поширені запитання і рекомендації, як подорожувати безпечно

01 лют. 2022
1633

Пандемія Covid-19 змінила весь світ і кожного з нас. Хвиля змін прокотилася й сферою туризму. Обмеження на поїздки то посилюються, то послаблюються, а дотримання карантинних заходів вже стало рутинною справою для багатьох.  

Втім, незважаючи на бар’єри, ми продовжуємо подорожувати. Адже ніщо не замінить радості нових відкриттів, можливості переключитися і перезавантажитися та отримати купу вражень, яких нам час від часу не вистачає для повноти життя.   

Подорожуйте безпечніше, спокійніше і комфортніше, скориставшись добіркою наших порад. 

1. Плануєте подорож, але хвилюєтеся, що поїздка може не відбутися через раптове призупинення в’їзду для мандрівників з України. Чи можна захистити себе від втрати коштів? 

Аби захистити себе від втрати коштів на випадок, якщо кордони за бажаним напрямком закриються і ваш рейс буде скасовано, під час бронювання квитків вибирайте тарифи, які передбачають повернення коштів або можливість безкоштовної зміни дат вильоту

У нас у SkyUp умови тарифів Standard і Flex дозволяють гнучко змінювати свої плани: в обох тарифах (Standard — за додаткову плату, Flex — безкоштовно тричі для одного рейсу, далі за додаткову плату) змінювати дату перед вильотом можна виключно за ідентичним напрямком і не пізніше ніж за 12 годин до виконання рейсу.    

2. Ви спланували подорож, купили квитки, кордони країни призначення залишаються відкритими, але авіакомпанія скасувала рейс. Що робити? 

Щойно авіакомпанія скасовує рейс, пасажир отримує на електронну пошту, яку він вказував під час покупки квитків, лист з інформацією про скасування його рейсу та варіантами, як можна повернути кошти. Умови авіакомпаній можуть відрізнятися, тож варто ознайомитися з ними заздалегідь і вибрати оптимальні для себе. 

Ми у SkyUp у разі скасування рейсів у зв'язку із оптимізацією польотної програми пропонуємо наступні опції: перенести дату вильоту, зарахувати кошти на особистий баланс пасажира на сайті skyup.aero (зберігаються безстроково, можна витрачати на квитки собі чи друзям, оплачувати додаткові послуги) або вивести їх на банківську картку.   

Якщо ви купували квитки через агента з продажів, для повернення коштів потрібно звертатися за місцем покупки.   

3. Ви вже готові до подорожі, та буквально за декілька днів до вильоту змінюються правила в’їзду за вибраним напрямком. Ви не відповідаєте новим вимогам і вам відмовляють у перельоті. Що робити? 

Правила в’їзду до країн змінюються часто, іноді кілька разів на місяць, а то й на тиждень. Це точно не триватиме довіку, країни вже шукають нових підходів, наприклад, ЄС оголосив, що з лютого для пересування територією ЄС та закордонних поїздок його громадянами братиметься до уваги статус мандрівника (наявність вакцинації, результатів тестування чи довідки про одужання), а не ситуація на регіональному рівні.  

Тим часом, аби нововведення не були сюрпризом, варто незадовго до поїздки перевіряти актуальні умови перетину кордонів. Іноді це може допомогти встигнути підготуватися, щоб не відкладати поїздку. Актуальні вимоги щодо перетину кордонів слід перевіряти лише на офіційних ресурсах, в тому числі, офіційних інтернет-ресурсах вибраної країни чи на вебресурсі «Поради подорожуючим від Консульської служби України» МЗС України, а також вимоги щодо в'їзду в Україну на сайті Державної прикордонної служби України.    

За виключенням повного закриття кордонів, посилення правил в’їзду практично ніяк не заважає подорожувати повністю вакцинованим пасажирам. Особливо, якщо вакцинація була зроблена сертифікованими в ЄС вакцинами.   

Крім того, для убезпечення себе від несподіваної зміни планів можна придбати страхування від невильоту або придбати квиток за тарифом, який дозволяє зручно і без доплат змінювати дату вильоту (за тарифом Flex у SkyUp можна не лише тричі безкоштовно змінити дату вильоту на один рейс, але й змінити дату вильоту у разі неявки на рейс за додаткову плату).  

Також ми у SkyUp дозволяємо безкоштовно змінити дати вильоту незалежно від тарифу, за яким було придбано квиток, але за умови, що квиток було придбано до офіційного оприлюднення оновлених умов щодо в’їзду за вибраним напрямком.   

4. Плануєте подорож, але хвилюєтеся, що можете захворіти на Covid-19, і тоді доведеться скасувати поїздку. Чи можна захистити себе від втрати коштів? 

Зберегти кошти допоможе страховка від невиїзду, до якої входять також ризики діагностування Covid-19 та інші причини, які можуть перешкодити поїздці. Коштує така страховка кілька сотень гривень на одну особу. 

5. Ви вже готові до подорожі, але перед вильотом отримуєте позитивний ПЛР-тест. Як повернути кошти за квиток? 

На випадок діагностування хвороби напередодні вильоту авіакомпанії можуть надавати гнучкі умови повернення коштів. Так, у нас у SkyUp можна безкоштовно змінити дату вильоту рейсу на будь-яку нову, що доступна на офіційному сайті авіакомпанії на момент перебронювання, або повернути кошти за невикористаний квиток згідно з правилами застосованого тарифу. Причому ці умови застосовуються до всіх членів родини у спільному бронюванні, навіть якщо в них не діагностовано захворювання. Подробиці тут.   

6. Чи є ризик заразитися Covid-19 на борту? Чи діє у такому випадку страховка? 

Відповідно до результатів досліджень IATA, у порівнянні з ресторанами, міським транспортом, спортзалами, нічними клубами тощо, ймовірність зараження Covid-19 на борту літака менша. Однак у випадку зараження діятиме звичайна медична страховка.  

Щоб мінімізувати ризик, пасажирові необхідно дотримуватися правил протиепідемічної безпеки на борту: уникати зайвих дотиків до поверхонь, дотримуватися гігієни рук, перебувати у масці протягом всього польоту і змінювати її на нову за необхідності (медичну маску — кожні 2-4 години або щойно вона стала вологою/забруднилася, респіратор класу FFP2/FFP3 — кожні 6-8 годин), намагатися уникати прямого контакту з іншими пасажирами та дотримуватися дистанції, за можливості.          

Всі екіпажі SkyUp вакциновані та регулярно роблять тести на Covid-19. Бортпровідники, крім обслуговування пасажирів, контролюють дотримання правил безпеки на борту: перебування пасажирів у масках, недопущення виникнення скупчень людей у салоні літака.   

Ми маємо жорстку політику щодо дотримання правил протиепідемічної безпеки: якщо пасажир порушує правила, спершу бортпровідник робить усне зауваження, вдруге — письмове, а втретє — передає інформацію щодо порушника командиру літака, який ухвалює рішення щодо подальших дій. Літак може здійснити позапланову посадку, щоб поліція забрала порушника з літака. Також ми можемо занести порушника до чорного списку.  

Дотримання протиепідемічних правил на борту літака є обов’язковим для всіх без виключень і необхідне для забезпечення безпеки і здоров’я всіх пасажирів та екіпажу.    

Подорожі змінилися, але не зникли. Тож не відмовляйте собі у цьому задоволенні. Будьте свідомими, дотримуйтеся правил і відкривайте світ разом зі SkyUp.