Як вести бізнес в Україні

1

Баришівський суд спробував забрати нашу ліцензію

Усе почалося з фейкової заяви. Її написала Оксана Пасенко, мешканка Баришівки. У заяві йдеться про те, що вона придбала квитки на рейс до Шарм-ель-Шейха. Рейс мав вилетіти з аеропорту «Київ» (Жуляни) 17 травня, але його було перенесено на 20 травня. Після цього Оксана Пасенко начебто вирішила звернутися до суду, зібрала негативні відгуки про SkyUp у мережі і додала їх до заяви. Насправді триденної затримки не було, а рейс вилітав з Борисполя. Деталі цієї справи встановили журналісти «Схем».

Оксана Пасенко підтвердила журналістам, що ніколи не була клієнткою SkyUp і не писала заяви. Однак, саме на основі її заяви 24 травня 2019 року суддя Баришівського суду Олена Литвиненко винесла ухвалу, яка начебто зупинила дію ліцензії SkyUp. Цьому не завадили сумнівні підстави, як от те, що районний суд не може зупинити дію ліцензії авіаперевізника. Це — повноваження авіаційної служби або адміністративного суду. Цікаво, що 13 червня 2019 року Баришівський суд спробував втрутитися у діяльність Національного банку України.

10 червня 2019 року Оксана Пасенко подала другу заяву — цього разу до Державного бюро розслідувань, прокуратури і поліції. Там вона просить відкрити провадження щодо SkyUp за невиконання ухвали Баришівського суду. Окрім цього Оксана Пасенко подала звернення до народного депутата Олександра Дубініна, за свідченням «Схем», — багаторічного менеджера підприємств так званої групи «Приват». «Позивачка» висловлювала незадоволення тим, що Баришівський суд ухвалив рішення, а SkyUp все одно працює. У день «звернення» до депутата Оксана Пасенко подала заяву в поліцію про те, що не позивалася до SkyUp. Попри це, Дубінін звернувся до Міністерства інфраструктури щодо «невиконання судового рішення, яке набрало законної сили».

12 червня 2019 року ми зробили публічну заяву щодо абсурдності рішення суду. Ми оскаржили рішення у Київському апеляційному суді і подали скаргу до Вищої ради правосуддя. Прем’єр-міністр Володимир Гройсман назвав рішення Баришівського суду таким, що «не налазить на голову», а міністр інфраструктури Володимир Омелян — «політичним “рішенням” рейдерів».

25 червня відбулося засідання в апеляційному суді Києва. На ньому з’явився адвокат «позивачки» Пасенко — Євгеній Рівний. Адвокат заявив про відвід судді, аби затягнути розгляд справи. Він відмовився давати коментарі журналістам.

3 липня 2019 року стало відомо, що Державне бюро розслідувань розпочало провадження щодо судді Баришівського суду Олени Литвиненко. Їй загрожує від 3 до 5 років позбавлення волі. Тільки-но цей факт став публічним, Олена Литвиненко подала заяву про відставку до Вищої ради правосуддя. Рада повідомила про це 8 липня. Згідно з процедурою, заяви щодо звільнення розглядаються під час засідань Ради. Найближче засідання було призначене на 18 липня. Коли підійшов строк засідання, виявилося, що суддя відкликала свою заяву кілька днів до цього. Відкликання заяви Оленою Литвиненко співпало з рішенням Київського апеляційного суду зупинити на півтора тижні розгляд справи щодо скасування ухвали, яку вона винесла.

19 липня Вища рада правосуддя відкрила дисциплінарну справу стосовно судді Олени Литвиненко. Скарги щодо її діяльності подали адвокат SkyUp Дмитро Толкачов та народний депутат Антон Геращенко. Серед іншого, у скаргах йдеться про втручання судді у господарську діяльність компанії. Попередньо ВРП провела перевірку і дійшла висновку, що у діях судді можуть бути ознаки дисциплінарного проступку, передбаченого статтею 106 Закону України «Про судоустрій і статус суддів».

Паралельно, апеляцію щодо скасування ухвали Баришівського суду почали активно затягувати. 17 липня від імені «позивачки» Пасенко було подано ще дві скарги. Цього разу — до Верховного суду. Предмет позову — той самий: виконати скандальне рішення Баришівського суду про зупинку ліцензії SkyUp. Юрист з авіаційного права Андрій Гук зазначив, що це робиться, аби залишити ухвалу в дії якомога більше. 31 липня, адвокат «позивачки» Пасенко Євгеній Рівний вдруге заявив про відвід судді. Цього разу він виступив від імені громадської організації «Комітет з питань захисту прав потерпілих від злочинів».

Наступне апеляційне засідання відбулося 11 вересня. На ньому позивачем виступила громадська організація «Комітет з питань захисту прав потерпілих від злочинів». Цього разу її представляв інший адвокат — Катерина Манширіна. Згідно з процесуальними нормами, новий позивач має право клопотати про відвід судді. Це й було зроблено: відвід було мотивовано тим, що одна з суддів вже брала участь у процесах щодо захисту прав споживачів і «неохоче ставала» на їхній бік (тобто була неупередженою). Цікаво, що даних щодо адвоката Катерини Манширіної не було у реєстрі адвокатів. Так само й адреса реєстрації «Комітету з питань захисту прав потерпілих від злочинів» виявилася недійсною. 18 вересня було заявлено новий відвід. Щоправда, цього разу його залишили без розгляду. Було встановлено факт зловживання процесуальними правами. Тим не менше, засідання перенесли ще раз.

На шостому засіданні «Комітет з питань захисту прав потерпілих від злочинів» знову спробував заявити відвід судді. Побачивши чергове зловживання процесуальними правами, судова колегія не дала цього зробити, після чого Київський апеляційний суд оголосив про скасування ухвали Баришівського суду.

15 листопада Перша Дисциплінарна палата Вищої ради правосуддя відсторонила суддю Баришівського суду Олену Литвиненко від здійснення правосуддя, а вже 25 листопада суддя вдруге подала у відставку. Тим не менше, паралельно Олена Литвиненко намагається оскаржити рішення Першої Дисциплінарної палати. Засідання, на якому буде розглянута скарга судді, відбудеться 25 грудня 2019 року.

Що з цими людьми зараз (станом на 23 грудня 2019 року)

«Позивачка» Оксана Пасенко

Тільки-но про ситуацію зі SkyUp заговорили у ЗМІ, журналісти зв’язалися з Оксаною Пасенко. Виявилося, що вона не подавала позову проти SkyUp. Надалі пані Пасенко не ходила на судові засідання і ніяк не брала участі у справі.

Депутат Олександр Дубінін

29 серпня 2019 року закінчилася каденція Верховної Ради VIII скликання. Втративши депутатський мандат, Олександр Дубінін втратив і інтерес до авіаринку. Наразі Олександр Дубінін виступає як «експерт хімічної галузі».

Суддя Олена Литвиненко

Вища рада правосуддя відсторонила Олену Литвиненко від здійснення правосуддя. Наразі пані Литвиненко намагається оскаржити це рішення. Паралельно, щодо неї триває провадження Державного бюро розслідувань. Варто зазначити, що суддя Олена Литвиненко вдруге подала у відставку.

Адвокат Євгеній Рівний

Після виходу розслідування «Схем» Євгеній Рівний з’явився на судове засідання лише один раз, де представляв «Комітет з питань захисту прав потерпілих від злочинів». Потім адвокат зник. SkyUp звернулася до Генеральної прокуратури України щодо його злочинів.

Адвокат Катерина Манширіна

Другий адвокат «Комітету з питань захисту прав потерпілих від злочинів» жодного разу не відвідала судового засідання. У реєстрі адвокатів пані Манширіної також немає. В інтернеті не знайти жодної фотографії. Питання — чи існує ця людина взагалі.

Чим фейкові рішення судів можуть загрожувати бізнесу Нормального бізнес-клімату не буде там, де будь-який суд може безпідставно позбавити вас ліцензії. Але найгірше — такі судові процеси можуть тривати безкінечно, не даючи бодай якогось результату.

2

Нас почав штрафувати Антимонопольний комітет України

У червні 2018 року Антимонопольний комітет України розпочав розслідування щодо компанії Join UP!. Причина — ми назвали себе «лідером ринку». На думку Київського обласного територіального відділення АМКУ, це — перебільшення. Згідно ж з даними Міністерства економічного розвитку і торгівлі України за 2018 рік ми посіли перше місце за кількістю відправлених за кордон українських туристів. За це «перебільшення» у січні 2019 року АМКУ оштрафував нас на 68 000 гривень.

21 червня 2019 року АМКУ оштрафував компанію вдруге — на 1,5 мільйони гривень. Цього разу нас звинуватили, серед іншого, у «розміщенні недостовірних відомостей про виконання рейсів відомими та надійними авіаперевізниками». Доказова база — один скріншот, електронний лист та міфічні телефонні дзвінки. Ніде не зазначено, як, коли і які саме «неправдиві» рейси розміщувала компанія і у якій кількості. Ми звернулися до Європейської бізнес-асоціації (EBA) зі скаргою та проханням втрутитися. EBA подала звернення до АМКУ. Комітет його проігнорував.

10 червня 2019 року ми звернулися до Ради бізнес-омбудсмена. За регламентом, омбудсмен розглядає скарги щодо корупції та інших порушень законних інтересів підприємців з боку держави. 20 червня 2019 року Рада бізнес-омбудсмена надіслала листа до голови Київського обласного територіального відділення АМКУ Олексія Хмельницького, у якому прохала здійснити неупереджений розгляд справи. Після цього Рада бізнес-омбудсмена відправила на засідання комітету свого інспектора. Інспектор намагався висловити позицію Ради, але голова комітету Юрій Терентьєв перервав виступ. Після засідання він опублікував допис, де хвалився накладанням штрафу на компанію за «поширення недостовірної інформації». Олексій Хмельницький назвав рішення АМКУ «розплатою». Така інтерпретація викликає подив. Юрист з авіаційного права Андрій Гук назвав це рішення «дуже дивним». Наразі АМКУ ініціював третю справу щодо компанії. У липні 2019 року ми Така інтерпретація викликає подив. Юрист з авіаційного права Андрій Гук назвав це рішення вирішили оскаржити рішення АМКУ щодо штрафу.

Що з цими людьми зараз (станом на 23 грудня 2019 року)

Голова Київського обласного територіального відділення АМКУ Олексій Хмельницький

Після накладання другого штрафу 21 червня 2019 року Олексій Хмельницький ніяк публічно не коментував ситуації з Join UP! чи SkyUp. Наразі він продовжує працювати на тій самій посаді.

Голова Антимонопольного комітету Юрій Терентьєв

У липні 2019 року було звільнено чотирьох високопосадовців АМКУ. На думку екс-держуповноваженої АМКУ Агії Загребельської, «чистки» не торкнулися голови комітету Юрія Терентьєва, адже він є «зручним і комфортним для будь-якої влади».

Чим розслідування АМКУ можуть загрожувати бізнесу Як і судові процеси, розслідування можуть тривати вкрай довго. Вони гальмують діяльність компанії. Якщо ж логіка рішень комітету не прозора, а позиції бізнес-інституцій, на кшталт EBA чи Ради бізнес-омбудсмена, ігноруються, бізнес є майже беззбройним.

3

Контролюючі органи
почали масово перевіряти наші компанії

У листопаді 2018 року нас вирішила перевірити Державна служба України з питань захисту споживачів. Здавалося, нічого дивного. Але через три місяці, 4 лютого 2019 року, наші компанії почали одночасно перевіряти Державна служба з надзвичайних ситуацій, Департамент туризму та курортів, інспекція Державної служби з питань праці.

Побачивши такий підозрілий одночасний інтерес, ми звернулися до Державної регуляторної служби України. Нам відповіли: все за планом і законом — потрібно проходити перевірки одночасно. Трохи пізніше, у травні, Державна податкова служба почала нову перевірку.

Що з перевірками зараз (станом на 23 грудня 2019 року) Наразі ми успішно пройшли всі перевірки, серед них і податкову. Нових перевірок ініційовано не було.

Чим масові перевірки можуть загрожувати бізнесу Більше перевірок — більше часу йде на спілкування з контролюючими органами, пошук і підготовку необхідних документів, відповіді на запити. Це гальмує роботу компанії і може повністю зупинити її операційну діяльність. Не кажучи вже про численні корупційні ризики.

4

Депутат Анна Романова розгорнула кампанію проти «аферистів» і «шахраїв».
Так вона називає Join UP! i SkyUp

Анна Романова — народний депутат VIII скликання від партії «Об’єднання “Самопоміч”», голова підкомітету з питань розвитку туризму, курортів та рекреаційної діяльності. За першою освітою — педагог, у туристичному бізнесі ніколи не працювала.

З літа 2018 року депутат почала надсилати численні запити щодо компаній Join UP! до Міністерства економічного розвитку і торгівлі України, Державної служби з питань захисту споживачів, Державної фіскальної служби.

Так, у запиті до Міністерства економічного розвитку і торгівлі України йдеться про «хаос», «безвідповідальність», «недобросовісність», «шахрайські дії туроператора» Join UP!. Також депутат запитує міністерство, що робиться, аби позбавити компанію ліцензії. Міністерство відповідає: підстав це робити немає.

В іншому запиті йдеться про «тисячі постраждалих туристів». Того ж року під час міжнародної туристичної виставки «Україна» (UITM) Анна Романова змусила організаторів прибрати стенд Join UP! зі сцени. Хоча компанія була спонсором виставки. Причина такої поведінки — начебто «масові порушення прав туриста».

Незрозуміло, звідки депутат взяла такі цифри. З 2018 року суди не задовольнили жодного позову з декількох, поданих на Join UP! і SkyUp туристами. Цей показник не заважає Анні Романовій називати Join UP! «аферистами».

Це — не єдиний випадок, коли депутат демонструє тенденційність. У ток-шоу «Право на владу» (телеканал «1+1») 6 липня 2018 року Анна Романова звинуватила Join UP! у затримці рейсу з Анталії. Рейс дійсно затримався, але його виконувала не Join UP!, а МАУ. Про це під час того ж ефіру повідомив тимчасово виконуючий обов’язки першого заступника голови Державної авіаційної служби Сергій Коршук.

З листопада 2018 по червень 2019 року депутат написала 14 постів про Join UP! і SkyUp. Усі — з критикою. Жодної позитивної згадки. Для порівняння: іншим туроператорам присвячено лише 7 постів, затримки багатьох із них просто ігноруються. Звідки така увага до нашої компанії? Цікаве питання.

Формально депутат діє в рамках закону. За законом ми і відповідаємо — наприклад, пройшли перевірки головного управління Державної служби з прав споживачів, підготували відповіді для Департаменту туризму та курортів на його запит. Запит Анни Романової щодо «ймовірної несплати податків» до податкової служби став причиною перевірки, яка закінчилася у липні 2019 року. Порушень, про які говорила Анна Романова, перевірка не знайшла.

Що з автором депутатських запитів зараз (станом на 23 грудня 2019 року)

Депутат Анна Романова

Переставши бути депутатом, Анна Романова втратила цікавість і до ситуації зі SkyUp, і до захисту прав споживачів. Наразі Анна Романова влаштовує жіночі тренінги та час від часу виступає як експерт з питань туризму.

Чим депутатські запити можуть загрожувати бізнесу Депутатські запити неможливо ігнорувати. Спираючись на них, контролюючі органи розпочинають перевірки, запитують у компаній інформацію. За допомогою численних запитів та медійної активності недоброчесні депутати можуть створити платформу для подальших атак на бізнес.

5

«Постійні затримки»,
«поганий сервіс», «літаємо на металобрухті» — правда?
Ні, це — інформаційні атаки

У SkyUp бувають затримки рейсів. Як у всіх авіакомпаній. Якщо порівняти з іншими лоукостерами, ми посідаємо середні позиції за пунктуальністю польотів. Ми робимо все, аби стати кращими. Але наша основна мета — зробити переліт максимально доступним для українців.

Головний меседж медійних атак на наші компанії — затримки і «поганий сервіс». Спочатку його використовувала депутат Анна Романова. Пізніше наші конкуренти створили фейковий «сайт пасажирів SkyUp», — чомусь російською мовою, у «ru»-домені, — де пишуть відгуки від імені неіснуючих клієнтів. Далі — більше. Телеканал «Еспресо.TV» звинуватив компанію Join UP! у «шахрайстві». У березні 2019 року ми подали на канал позов. Наша вимога — спростувати неправдиву інформацію. Наразі відбуваються активні слухання справи у першій інстанції.

12 червня 2019 року, коли скандал з Баришівським судом став публічним, журналіст телеканалу «1+1» і на той момент кандидат в народні депутати Олександр Дубінський записав відеоблог про SkyUp. У ньому — серед брехні, маніпуляцій та лайки на адресу компаній Join UP! і SkyUp — не сказано жодного слова правди. Це — не перебільшення, а результат аналізу заяв журналіста. Дубінський каже, що пасажири наших компаній сидять «по 20 годин в аеропорту». За правилами, вже за 6-годинної затримки ми відвозимо пасажирів до готелю. Журналіст вважає, що ми виконуємо рейси переважно в Туреччину і Єгипет. Найбільш популярні напрямки у SkyUp — Тбілісі (Грузія), Барселона (Іспанія), Ларнака (Кіпр), Попрад (Словаччина), Софія (Болгарія). За словами Дубінського, флот SkyUp — це «металобрухт». За даними Державного реєстру цивільних повітряних суден, у SkyUp — наймолодший флот в Україні.

Атака Дубінського мала місце, коли Баришівський суд міг відібрати ліцензію у SkyUp. На підставі фейкової заяви від фейкової «позивачки». 19 червня 2019 року до інформаційного тиску долучилася й Анна Романова. Вона заявила про «проблеми з дисципліною» у SkyUp і звинуватила прем’єр-міністра та весь уряд у «кришуванні фінансових оборудок під виглядом лоукостів». Блогери з групи «По той бік новин» підмітили майже дослівну ідентичність тез Романової і Дубінського.

9 липня Олександр Дубінський записав другий відеоблог, де прямо погрожував SkyUp: «ніколи цей SkyUp нормально літати не буде й позови, пов’язані з зупиненням ліцензії будуть продовжуватися». 25 липня блогер і тепер уже фактично депутат Олександр Дубінський присвятив SkyUp третій відеоролік, який назвав «Літаючі п*****cи». Ігноруючи будь-які факти, він продовжує називати Оксану Пасенко, яка ніколи не була клієнтом компанії, «постраждалою від невиконання компанією зобов’язань». Це одна з небагатьох фраз без нецензурної лайки у сюжеті. Решту цього словесного бруду, що не має жодного відношення до реальності, цитувати не має сенсу.

3 серпня 2019 року на Join UP! було здійснено ще одну інформаційну атаку. Через декілька анонімних фейсбук-груп і акаунтів поширювалися звинувачення компанії у невідповідному ставленні до туристів. Майже дійшло до заяв про підтримку тероризму. Новина не набула значної популярності через очевидну безпідставність.

У відповідь на численні інформаційні атаки 14 червня 2019 року акціонер SkyUp Олександр Альба зробив публічну заяву щодо тиску на компанію та запустив акцію «Захисти своє #ПравоЛітати». Ми вирішили максимально відкрито розповісти всю історію тиску на наші компанії.

Що з виконавцями інформаційних атак зараз (станом на 23 грудня 2019 року)

Блогер Олександр Дубінський

У червні-липні 2019 року, паралельно із атаками на SkyUp, Олександр Дубінський брав участь у виборах в народні депутати, і переміг на своєму окрузі. Починаючи з 29 серпня 2019 року, він є депутатом Верховної Ради IX скликання. Наразі він продовжує записувати відеоблоги. З липня ані SkyUp, ані Join UP! у них не фігурували.

Анонімні атакуючі

На жаль, в багатьох випадках встановити авторів і замовників атак неможливо. Вони — анонімні. І хоча починаючи з серпня, інформаційні «наїзди» на наші компанії стихли, ми не знаємо коли і завдяки кому вони можуть відновитися.

Чим інформаційні атаки можуть загрожувати бізнесу Уявіть, що хтось постійно говорить, що ви — нечесна людина і злодій. У якийсь момент ваші знайомі і друзі почнуть питати, чи це правда. Хтось припинить спілкуватися. Так відбувається і з компаніями. Діловою мовою це називається «створити токсичну атмосферу навколо компанії», «дезінформувати», «завдати репутаційної шкоди».