Ожидайте

Продление общенационального карантина: SkyUp отменяет все регулярные рейсы до 24 апреля 2020 года

26 мар. 2020
10731

В связи с продолжением действий, призванных предотвратить распространение коронавирусной инфекции, авиакомпания SkyUp Airlines отменяет все регулярные рейсы до 24 апреля включительно. Пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы с вылетом в период временного прекращения авиасообщения, могут перенести их на более поздний срок или получить возмещение стоимости билета в соответствии с условиями тарифа.

Карантин – форс-мажорное обстоятельство

Авиакомпания не может выполнить рейсы в вышеупомянутый период времени в связи с введением органами государственной власти Украины и других стран временного ограничения пересечения государственной границы, а также карантина, официально отнесенного к форс-мажорным обстоятельствам (Закон Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины, направленных на предупреждение возникновения и распространения коронавирусной болезни (COVID-19)» от 17.03.2020 г.).

Условия перебронирования или возмещения стоимости билетов с вылетом в период до 24 апреля

Согласно законодательству и в соответствии с правилами авиакомпании, в случае отмены рейса из-за форс-мажорных обстоятельств, пассажир может рассчитывать на:

  • Изменение даты вылета без дополнительных доплат;

  • Возврат стоимости приобретенных авиабилетов согласно условиям примененного тарифа.

По всем вопросам, связанным с изменением даты или возмещением стоимости билетов, нужно:

  • направить запрос на электронную почту [email protected], если билет приобретен на сайте авиакомпании;

  • обратиться по месту бронирования билета, если билет приобретен через агентскую сеть авиакомпании.

В связи с большим количеством запросов, срок обработки обращения может быть длиннее, чем в обычных условиях. Хотим заверить, что все запросы будут обязательно обработаны.

Условия перебронирования или возмещения стоимости других билетов

Хотим также напомнить условия перебронирования или возмещения стоимости билетов по причинам, не связанным с форс-мажорными обстоятельствами.

Если рейс отменен по инициативе авиакомпании, пассажир может рассчитывать на:

  • Изменение даты вылета без дополнительных доплат;

  • Полное возмещение стоимости билета.

Если пассажир оформил билеты туда-обратно одним бронированием и хотя бы один из рейсов отменен по инициативе авиакомпании, пассажир имеет такие же права:

  • Изменить даты путешествия без дополнительных доплат;

  • Получить полное возмещение стоимости билетов.

Кроме того, пассажир имеет право отказаться от путешествия по собственной инициативе. Если рейс, от которого отказывается пассажир, выполняется по графику, пассажир может:

  • изменить даты вылета или получить возврат средств в соответствии с правилами примененного тарифа.