Пасажирам SkyUp почали надходити повідомлення у соцмережах від нібито служби підтримки SkyUp із проханням надати персональні дані та номери банківських карток. Тому закликаємо всіх бути пильними і не надавати жодних даних у разі таких звернень, а також, за можливості, повідомляти нас про такі випадки.
Просимо вас довіряти тільки офіційним джерелам SkyUp у соцмережах:
- Facebook-сторінка компанії: SkyUp Airlines;
- Допоміжна Facebook-сторінка для зв'язку з пасажирами на випадок, якщо з певної причини неможливо відповісти вам з офіційної сторінки: SkyUp Helper;
- Instagram: skyup.aero;
- LinkedIn: SkyUp Airlines;
Електронні адреси:
- для звернень [email protected];
- та скарг [email protected].
Звертаємо увагу, що наші електронні адреси мають офіційний домен skyup.aero і в жодному разі ми не звертаємося з електронних адрес з доменами сторонніх сервісів (Gmail, iCloud та ін.).
Телефони гарячої лінії для звернень:
- 0 800 30 31 13;
- +38 (044) 330 00 13;
- +38 (044) 339 90 03.
Якщо ви замовили послугу зворотного зв'язку, вам перетелефонують з одного з таких номерів:
- +38 (067) 550 19 20;
- +38 (067) 550 19 21;
- +38 (067) 550 19 22;
- +38 (067) 550 19 23.
Якщо ви перебуваєте за кордоном, вам зателефонують з номеру +38 (044) 331 30 00.
Також звертаємо вашу увагу, що наші співробітники ніколи не звертаються до пасажирів з особистих акаунтів у месенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp та ін.) та в соцмережах.
Будь ласка, будьте обачними та обережними. З будь-яких питань рекомендуємо писати нам безпосередньо на вказані вище адреси електронної пошти, а також звертатися через приватні повідомлення на офіційних сторінках авіакомпанії в соцмережах та за телефонами гарячої лінії.