SkyUp™ продовжує впроваджувати ініціативи, що відповідають найвищим стандартам авіаційної безпеки в Європі та світі.
Таким проєктом став SkyUp Peer Support Programme (PSP) – програма, яка забезпечує емоційну підтримку не лише пілотам, для яких це є обов'язковою вимогою ЄС, але й бортпровідникам. Це допомагає всій команді екіпажу підтримувати високий рівень професіоналізму та стійкості за будь-яких умов. Серед пірів є як пілоти, так і бортпровідники, що дозволяє, наприклад, бортпровіднику отримати допомогу від колеги за фахом.
Завдяки SkyUp™ програма з емоційної підтримки екіпажу реалізована вперше в історії української авіації, а підтримка бортпровідників – це унікальний проєкт навіть для європейської практики.
Процес організації SkyUp Peer Support Programme розпочався у травні 2023 року і тривав до серпня 2024 року. Протягом цього періоду були відібрані учасники програми, які виступають у ролі пірів - людей, які надають підтримку колегам. Всі піри пройшли курс від Міжнародного підрозділу Управління цивільної авіації Великої Британії за програмою “Pilot and Peer Assistance Awareness and Training”. Також для програми підтримки було розроблено внутрішній вебсайт та підготовлені і затверджені нормативні документи, що регламентують процедури PSP.
Як працює програма емоційної підтримки екіпажу
В рамках SkyUp Peer Support Programme будь-який член екіпажу може звернутися до пірів для обговорення питань, що впливають на його емоційне благополуччя, незалежно від того, чи пов'язані ці питання з роботою або особистим життям. Щоб отримати допомогу, члену екіпажу потрібно подати запит через сайт PSP, вказавши особисті дані та обравши піра, з ким хотіли б спілкуватися. Програма PSP заснована на принципах довіри, співпраці, проактивності, конфіденційності та безпеки. Це забезпечує можливість звернутися за допомогою без страху осуду, знаючи, що процес підтримки є конфіденційним, окрім випадків, коли розкриття інформації необхідне для забезпечення безпеки відповідно до законодавства.
«У майбутньому ми плануємо розширити команду пірів для посилення підтримки колег. Це дозволить нам надавати своєчасну допомогу та запропонувати різноманітні варіанти підтримки. Наша мета — створити психологічно безпечне середовище в авіації, де кожен може отримати конфіденційну професійну підтримку від колеги. Це чудово втілює наші цінності у SkyUp™ — турбота про команду та її безпеку» — прокоментувала Діана Бусуйок, психологиня льотного відділу та кураторка проєкту SkyUp Peer Support Programme.
Торік для посилення безпеки польотів SkyUp вже впровадив систему управління ризиками авіаційної безпеки від Osprey Flight Solutions. Оскільки безпека залишається найвищим пріоритетом, дане рішення забезпечує цілісне управління ризиками з моменту зльоту до приземлення. Система Osprey об'єднує передові технології та аналіз даних для оптимізації маршрутів, графіку польотів тощо.