Очікуйте
Керівник відділу покращення якості послуг

Ви не боїтеся викликів і завжди хотіли підкорювати небо? Ви мрійник, який своєю завзятістю і професіоналізмом готовий змінювати світ?

Тоді у нас є чудова новина! Перший національний лоукостер SkyUp Airlines відкриває вакансію Керівника відділу покращення якості послуг.

Разом з нами ви зможете реалізовувати найсміливіші і масштабні ідеї та проекти. Ви будете розвивати компанію, місія якої - зробити авіаподорожі доступними для українців, забезпечивши при цьому високий рівень безпеки, сервісу та інновацій.

Основні обов'язки:

  • Вивчення та впровадження інформації по проекту, необхідної для обслуговування клієнтів, передача інформації підконтрольним менеджерам, контроль її використання;
  • Контролювати виконання графіка роботи і перерв співробітників відділу згідно зі штатним розкладом;
  • Розробка єдиних стандартів роботи відділів SkyUP (JoinUP!);
  • Організовувати наставництво для нових співробітників;
  • Вичитування сайтів на предмет наявності помилок;
  • Ініціювати наповнення сайту;
  • Впроваджувати програми лояльності для клієнтів;
  • Повідомляти співробітників про нові акції, напрямах;
  • Контроль якості наданих послуг в польоті;
  • Контроль якості наданого харчування на борту;
  • Контроль якості рекламної продукції;
  • Робота з книгою пропозицій на борту;
  • Робота служби Lost and Found;
  • Створювати алгоритм дій для представника в екстреній ситуації і контроль його виконання;
  • Надавати зворотний зв'язок керівникам відділів для корекції ситуації.

Вимоги:

  • Вища освіта
  • Стресостійкість
  • Комунікабельність
  • Пунктуальність
     

 

Компанія пропонує:

  • Офіційне оформлення згідно КЗпП України
  • Оплачувана відпустка (24 дні)
  • Графік роботи: ПН. - Ср. 10:00 - 19:00 (посада передбачає відрядження)
  • 2 чергові суботи в місяць, з 10:00 до 17:00
  • Комфортний офіс (м. Бориспільська)
  • Молодий і дружний колектив
  • Медичне страхування

Закохані в небо так, як і ми?
Хочете стати частиною знакової сторінки в авіації України?
Тоді надсилайте резюме та супровідний лист прямо зараз!
Welcome U aboard!

Приєднуйтеся до команди професіоналів!

add file file added

Щоб додати резюме, перетягніть файл на цю область або натисніть кнопку

Файл доданий

Ваше резюме успішно відправлено