Ручна поклажа та багаж - SkyUp Airlines
Очікуйте
addservices-bg

Ручна поклажа та багаж

Ручна поклажа

Правила перевезення ручної поклажі

На рейсах SkyUp до вартості вашого квитка залежно від обраного тарифа включена ручна поклажа:


  • тариф Economy Basic - безкоштовна одиниця ручної поклажі до 9 кг, розміри — 55х40х20 см, друга одиниця ручної поклажі за додаткову плату до 9 кг, розміри — 55х40х20 см. Вартість другої одиниці ручної поклажі для пасажирів чартерних і регулярних рейсів становитиме 12€ при зверненні у контактний центр або через офіційні сторінки соцмереж, в аеропорту вартість становить 20€.
  • тариф Economy Standard - безкоштовна одиниця ручної поклажі до 9 кг, розміри — 55х40х20 см та друга безкоштовна одиниця ручної поклажі до 5 кг, розміри — 35х20х10 см
  • тариф Economy Flex - безкоштовна одиниця ручної поклажі до 9 кг, розміри — 55х40х20 см, друга безкоштовна одиниця ручної поклажі до 9 кг, розміри — 55х40х20 см.

(для квитків, куплених після 20/01/2021)

Усі додаткові речі, які ви хочете взяти у салон літака понад норму ручної поклажі, передбаченої вашим тарифом (наприклад, верхній одяг, парасолька, ноутбук, пакет із товарами Duty Free тощо) повинні бути запаковані або до вашої ручної поклажі, або оплачуватися як окрема її одиниця.


Пасажири, які подорожують з немовлям можуть взяти в салон літака 1 сумку з харчуванням та речами, які необхідні немовляті під час польоту, вагою до 5 кг та розмірами 40х30х20 см.


Ручна поклажа пасажирів з обмеженою рухливістю

Пасажири з обмеженими фізичними можливостями можуть взяти у салон літака необхідне їм протягом перельоту допоміжне обладнання: складане крісло-візок, тростину, милиці, ходунки тощо. Якщо вам потрібні на борту ліки під час польоту, будь ласка, узгодьте можливість їхнього перевезення з авіакомпанією.

Рідини

В ручній поклажі ви можете перевозити рідини, суспензії, креми, пасти у кількості, що не перевищує 100 мл на один предмет. Рідина в упаковках ємністю понад 100 мл, навіть якщо контейнер заповнений частково, до перевезення у салоні не допускається. Загальний обсяг таких речовин у ручній поклажі, упакованих в тару ємністю до 100 мл (грамів), не повинен перевищувати 1 л (кг) на одного пасажира.


Великі об’єми підлягають перевезенню у зареєстрованому багажі.


Без обмеження в обсязі до перевезення допускаються:

  • рідини для використання під час подорожі з медичних причин;
  • дитяче харчування, включаючи молоко та інші продукти (за умови, що дитина також подорожує);
  • продукти/рідини для дієтичних потреб (такі, що необхідні для здоров'я пасажира, або спеціальне харчування для пасажирів, які не сприймають продукти з вмістом глютену чи лактози).

Необхідність у таких речовинах під час подорожі потрібно підтвердити відповідними документами.


Речовини, які не є ліками, але застосовуються для медичних потреб (кров, лід для трансплантації тощо), можуть бути прийняті до перевезення, якщо їхнє використання підтверджено з медичної точки зору.

Електронні сигарети, системи нагрівання тютюну, вейпи

З метою дотримання безпеки перевозити електронні сигарети/системи нагрівання тютюну/вейпи на борту наших літаків можна тільки в ручній поклажі. Зверніть увагу, що в деяких країнах їхній ввіз та використання можуть бути заборонені.

Пасажиру дозволяється мати до 1 л рідини для вейпа, розфасованої в пляшки об'ємом не більше 100 мл. Флакони слід загорнути в щільний пакет


Важливо! Використання, вживання або зарядка електронних сигарет/систем нагрівання тютюну/вейпів на борту або під час перебування поруч з літаком заборонено.

Предмети, заборонені до провозу в ручній поклажі

  • справжня, бутафорська або іграшкова зброя;
  • гострі предмети: ножі, бритви, ножиці тощо;
  • пилочки/щипці для нігтів;
  • голки для ін'єкцій (дозволено у разі наявності медичних документів, що підтверджують необхідність їхнього використання);
  • бейсбольні бити, ключки, булави і кийки;
  • спиці, штопори, ложки/виделки;
  • ємності під тиском, включаючи піни для гоління, піни для укладання волосся та інші пінні засоби або дезодоранти та лаки для волосся.

Для отримання більш детальної інформації про речі, які дозволені або заборонені для провозу в ручній поклажі/зареєстрованому багажі, перейдіть, будь ласка, за посиланням.



Кількість
1 місце на пасажира
Вартість
безкоштовно (починаючи з тарифу Standard)
Розмір
158 см у сумі трьох вимірів
Вага
до 23 кг
Вага
до 32 кг, параметри 158 см в сумі трьох вимірів
Вартість: безкоштовно для тарифу Flex

Перевезення спортивного спорядження

Одиниця спортивного спорядження вважається окремим місцем багажу і перевозиться за додаткову оплату.

Максимальна вага
23 кг
Максимальні габарити
330 см в сумі 3-х вимірів

Все спортивне спорядження, що перевозиться на борту літака, має бути належним чином упаковано в спеціальні чохли або міцні картонні коробки, щоб запобігти пошкодженню самого спорядження або іншого багажу. Всі виступаючі частини, які можуть бути зняті, а також знімні батареї, ми рекомендуємо зняти і упакувати окремо.


Важливо! В чохол для спортивного спорядження не можна упаковувати особисті речі.


Деякі типи наших літаків не призначені для перевезення спортивного спорядження нестандартного розміру (наприклад, каное, велосипеди-тандеми тощо), тому рекомендуємо вам уточнювати деталі під час бронювання, написавши нам на [email protected]. Спорядження нестандартних розмірів можна перевозити вантажними рейсами.

Велосипеди

Щоб велосипед не займав багато місця і його було зручно переміщати, ми рекомендуємо скласти кермо в поздовжньому напрямку, опустити сидіння на найнижчу планку, а педалі і всі виступаючі частини зняти. Радимо також зменшити надув шин для уникнення негативного впливу зміни тиску під час польоту.


Електровелосипед можна перевозити за умови, що батарея буде знята (якщо батарея знімна, її необхідно перевозити тільки в ручній поклажі, а її потужність не повинна перевищувати 70 ват).


Важливо! Велосипеди нестандартних розмірів (велосипед-тандем) можна перевозити виключно вантажними рейсами.

Спорядження для лижного спорту, сноуборду, альпінізму

В один комплект спорядження для лижного спорту входять пара лиж, дві лижні палиці, пара гірськолижних черевиків і лижний шолом або один сноуборд, пара черевиків і шолом.

Альпіністське спорядження включає гірський рюкзак, пару палиць, льодовий топірець і пару альпіністських черевиків.

Спорядження для гольфу

До спорядження для гольфу відносяться ключка для гольфу, м'яч для гольфу, пара рукавичок, мітка для м'яча та сумка для гольфу. Ключки для гольфу повинні бути надійно закріплені всередині сумки таким чином, щоб вони не створювали незручностей і не завдавали шкоди під час їхнього завантаження, транспортування і вивантаження.

Спорядження для занять водними лижами

У комплект спорядження для занять водними лижами входить пара стандартних водних лиж або один вейкборд.

Спорядження для дайвінгу

Спорядження для дайвінгу складається з одного костюма для дайвінгу, жилета — компенсатора плавучості, маски, ластів, підводного ліхтарика, ножа, трубки з маскою, гарпуна, шкарпеток для дайвінгу, балона і регулятора.


  • Балони повинні бути порожніми. Індикатор має показувати значення 0, клапан — бути відкритим або знятим;
  • З жилета-компенсатора потрібно спустити повітря;
  • Гарпун приймається до перевезення у спеціальному чохлі або належній упаковці. Він повинен бути розібраний, а наконечники — упаковані окремо;
  • Ліхтар для підводного плавання може перевозитися як в зареєстрованому багажі, так і в ручній поклажі за умови, що електрична лампа і акумулятор від'єднані і упаковані окремо, щоб уникнути активізації. Акумулятор повинен бути захищений від виникнення короткого замикання.

Спорядження для хокею, лакросу

Спорядження для хокею складається з шолома, пари ковзанів, палиці, м'яча (шайби або м'яча для лакросу) і комплекту захисного спорядження (для плечей, рук, колін тощо).

Спорядження для походів, риболовлі

До спорядження для походів відноситься одна палатка з дугами і супутнім обладнанням.

Спорядження для риболовлі включає вудку, котушку для спінінга, відро, пару чобіт і сумку для риболовної снасті.

Роликові ковзани, скейтборд і самокат

Можна перевезти одну сумку з парою роликових ковзанів, скейтбордом або самокатом з комплектом захисного спорядження (наколінники, налокітники тощо) та шолом.

Дозволяється перевозити спорядження, не оснащене двигунами.

Особисті засоби пересування, такі як ховерборд, моноколеса типу Airwheel і міні-сегвеї, до провезення як в зареєстрованому багажі, так і в ручній поклажі не дозволені.

Спорядження для боулінгу, тенісу, сквошу та бадмінтону

Спорядження для боулінгу складається з сумки з кулями і однієї пари взуття. Для тенісу, сквошу і бадмінтону — набір ракеток і м'ячів у сумці.

Спорядження для серфінгу, віндсерфінгу, кайтбордінга і бодіборда

Спорядження, що складається з дошки та / або парашута.

Спорядження для віндсерфінгу: дошка, гик, шкаторина, мачта та вітрило, згорнуті разом. Одному пасажирові дозволяється провозити тільки один комплект спорядження.

Дельтаплани, спорядження для парапланеризму і парашутизму

Дельтаплан, парашутне спорядження, параплан повинні перевозитися в єдиній упаковці, розміри якої в сумі параметрів не перевищують 330 см. Не приймаються до перевезення параплани з мотором.

Спорядження для рафтингу, каное

Спорядження для каное включає одне каное і набір весел. Максимальна довжина каное — в сумі вимірів не більше 330 см. Каное нестандартних розмірів можна перевозити вантажними рейсами.

До спорядження для рафтингу відноситься один спущений надувний човен, один набір для веслування і один насос.

Перевезення пневматичних надувних пристроїв, пристроїв з двигуном або електричними компонентами заборонена.



Перевезення дипломатичного багажу

Дипломатичний багаж приймається до перевезення лише в салоні літака.


Особа, яка супроводжує дипломатичний багаж:


  • повинна мати всі необхідні документи, що підтверджують право на перевезення дипломатичного багажу;
  • має брати на себе відповідальність за дипломатичний багаж відповідно до чинних законів, постанов і розпоряджень будь-якої держави, з якої, в яку, або через яку дипломатичний багаж має бути провезений.
  • повинна особисто піклуватися про безпеку дипломатичного багажу як під час польоту, так і під час наземного обслуговування.

Дипломатичний багаж може перевозитися в салоні без надання додаткового місця, якщо вага одного предмета не перевищує норми безкоштовного перевезення багажу в салоні літака (9 кг).

Якщо вага дипломатичного багажу перевищує 9 кг, необхідно забронювати окреме місце. Ви можете забронювати та придбати одне або більше місць для перевезення дипломатичного багажу, якщо його вага перевищує 75 кг.

Зверніть увагу, максимальна дозволена вага перевезення дипломатичного багажу на одному додатковому місці — 75 кг.


Перевезення квадрокоптерів

Більше відео — більше яскравих спогадів про подорож :)
Візьміть з собою вашого летючого друга, який зафіксує найцікавіші моменти вашої подорожі.


Квадрокоптер можна перевозити в багажі, а якщо в нього є знімна батарея, її необхідно зняти та перевозити в ручній поклажі.
Зверніть увагу, не всі країни дозволяють ввозити квадрокоптери, тому рекомендуємо заздалегідь перевірити правила в’їзду до країни, в яку ви плануєте переліт.


Перевезення автокрісла

Якщо ви бажаєте перевезти дитяче автокрісло як багаж, вам необхідно зареєструвати його в аеропорту.

Зверніть увагу, автокрісло вважається окремою одиницею зареєстрованого багажу. Його провезення в багажному відсіку підлягає оплаті в разі, якщо ваш квиток куплений:

  • за тарифом Basic, який не передбачає сплаченого місця багажу;
  • за тарифами Flex або Standard, якщо у вас вже є одиниця зареєстрованого багажу.

Якщо ви придбали квитки за тарифом Standard або Flex ви можете провезти автокрісло безкоштовно, замість основної одиниці зареєстрованого багажу.


Параметри
до 158 см (у сумі трьох вимірів Д+В+Ш)
Вага
до 23 кг

Речі, які не слід включати до зареєстрованого багажу

ламкі, крихкі речі
речі, які б'ються або швидко псуються (овочі, фрукти, рослини)
гроші, ключі, коштовності
електронне обладнання, фото- та відеотехніку
вироби з дорогоціних металів чи срібла
Авіакомпанія не несе відповідальність за пошкодження чи втрату вищезазначених речей

Заборонені та небезпечні інструменти

Дозволено
в багажі - згідно з інструкцією з авіаційної безпеки
Не дозволено
в ручній поклажі не перевозяться

Зброя та боєприпаси - не перевозяться

Багаж із заявленою цінністю

Перевозиться в межах норм провозу, цінність - відповідальність страхової компанії.

Загублений або пошкоджений багаж

У випадку втрати багажу

Якщо в аеропорту прибуття ви не виявили свій багаж, будь ласка, зверніться до служби розшуку багажу Lost&Found, щоб оформити акт про неналежне перевезення багажу Property Irregularity Report. Цей акт оформлюється в день прибуття рейсу обов’язково до виходу з зони митного контролю. Разом із актом ви отримаєте лист з інформацією про строки та умови розшуку багажу, контактами служби розшуку багажу та авіакомпанії.

Важливо! Акти, складені після виходу пасажира з зони митного контролю аеропорту, не мають юридичної сили і не приймаються до розгляду авіакомпанією SkyUp як доказ заподіяної шкоди майну пасажира перевізником.

Якщо протягом 5-и днів ваш багаж не знайдено, складіть список речей, які були в багажі (кількість, опис, фірми-виробники, тощо), і відправте на електронну адресу: [email protected]. В темі листа вкажіть номер вашого акту PIR.

Розшук багажу ведеться 21 день. Щойно ваш багаж буде знайдено, ми зв’яжемося з вами відносно доставки.


Забуті речі

Якщо ви випадково залишили або забули речі на борту літака або в аеропорту, вам необхідно звернутися до служби розшуку багажу аеропорту, де ваші речі були залишені.

Претензії щодо втрати (затримки) багажу

Претензії щодо втрати багажу приймаються, якщо багаж не знайдено по закінченню 21 дня.

Претензію щодо втрати (затримки в перевезенні) багажу можна надіслати на електронну адресу: [email protected]. До претензії додайте документи, що підтверджують ваше право вимагати компенсацію і можуть прискорити розгляд (квиток, фіскальні чеки оплати послуг, квитанція про оплату понаднормового багажу, відривний талон багажної ідентифікаційної бирки, акт про несправність при перевезенні тощо).

Пошкодження чи недостача частини вмісту багажу

Якщо в аеропорту прибуття ви виявили пошкодження багажу чи недостачу його вмісту, просимо звернутися до служби розшуку Lost&Found для оформлення акту про пошкодження чи недостачі частини вмісту багажу (Damage and Pilferage Report – DPR) ще до виходу з зони митного контролю.

Письмову претензію щодо пошкодження вмісту багажу потрібно подати перевізнику не пізніше 7 днів з моменту отримання багажу, відправивши її на адресу: [email protected].

Разом із претензією подайте документи, які підтверджують право вимагати компенсацію і можуть прискорити розгляд (квиток, фіскальні чеки оплати послуг, квитанція про оплату наднормового багажу, відривний талон багажної ідентифікаційної бирки, акт про пошкодження чи крадіжку багажу тощо).

Строки розгляду претензій

Згідно з чинними правилами, перевізник зобов’язаний розглянути претензію і повідомити заявника протягом 3 місяців з моменту отримання заяви.

У будь-якому випадку ми зробимо усе можливе, щоб скоротити термін розгляду вашого звернення.


Втрачений багаж (вміст та/чи вартість якого не доведено)
20€ * за кг
Пошкоджений багаж (за умови надання квитанції про ремонт або про те, що не підлягає ремонту)
сума компенсації в квитанції (див. обмеження в п. 28.3.7 Правил перевезення)
Затримка багажу
50€ * (якщо місце затримки відрізняється від місця проживання)
Недостача багажу (вміст та/чи вартість якого не доведено)
20€ * за кг




*Сплачується в національній валюті країни вильоту за курсом на день оплати